用户在一个社区里如果拥有3个好友,他能够保持6-9个月的活跃;如果用户拥有7个好友,那么他及其可能就是你的铁杆粉丝。在俱乐部里,在大学社团里,在社群里他们对组织的留恋程度,往往取决于他在这里有没有朋友。既然在一个群体里是否有朋友这么重要,那么“什么样的人在一起会快速破冰,建立联系?”;“你到底对什么样的人感兴趣?”就是运营,你的领导们很关心的问题了。
你到底对什么人感兴趣?我们今天用“三近一反”法则的角度来看这个问题。
相近地域:用户对1000米以内的信息最敏感,愿意互动。在主打陌生人社交的app“朋友印象”中的一项功能里“走心回答”当彼此答案得到共鸣后1000米以内的用户互动最强,互加好友的比例达到98%。在陌陌中以相似的基于位置组成的100多万群每月至少有1%发起线下线下聚会,发起过线下聚会的群的活跃度会维持非常高。
相近兴趣:用户只关注和自己相关的人。在陌陌上尽管有近90%人选择了“音乐”“摄影”“旅游”,但是却几乎没有人因为他们有相同的爱好而加好友。同样是兴趣,用户只关注和自己有关的。同样是运动有的人只聊网球,有的的人只懂羽毛球他们彼此就不吸引对方。
相近年龄:不同年龄段跨度太大,难以产生共鸣。不同年龄段的用户可能可以产生在某个单一共鸣,产生关系彼此互动的次数与节奏有至关重要的作用,不同年龄段的价值观甚至不一样,分歧的产生也很正常,加大了不同年龄段的代沟。
反:吸引用户的不仅仅是和自己相似的人,用户还期待和不同的人交往。反包含了很多其中:性别相反,又指彼此协作且竞争(甲乙方),性格相反,价值观相反等等。性别相反增加用户间的粘性;彼此协作又竞争时能产生大量的互动,大大增加了建立关系的可能性;性格相反,很多乖乖女向往夜店生活但是有不敢,很多穿衣很普通的用户缺特别喜欢“奇妆”的人感兴趣;很容易满足的人和有很大野心的人也会被彼此吸引。
为用户用"三斤一反"的法则在你的地盘让他们彼此建立关系来提升用户粘度,用“三近一反”法则来培养你的铁杆粉丝。
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