自2017年下半年以来,我们开始了“逢周二·打五折”活动,即每周二选择一个门店开展五折活动,轮番打折保证每周二都会有一家门店在优惠,活动受到了食客的热烈欢迎,逢活动即门店就会爆满排队,活动营业额不断创出新高。春节已过,有一个问题摆在面前,这个亏本的打五折活动今年要不要继续做?做与不做,这要从打五折活动的几个意义说起。
一、打折本身是一种营销活动,是促进销售的方式。这种促进不是体现在当天的销售上,是长期的一种促进。客人拉帮结伙的来【占便宜】,必然带来新的顾客,这是拉新;打折促成很久没来的老顾客来店消费,这是唤醒;每每打折的排队现象和长时间排队体验会增加人们的社交货币,这是传播。一项活动带来多种效果的收获,没理由停掉。
二、打折是每月一次的自我检查,是发现问题的最好时机。从前期打五折活动来看,暴露出了一些问题,系统的问题,服务的问题,速度的问题,正确率的问题,突发事件的问题。例如:东区店主食的问题,在活动中,我创造性的隔壁的面馆合作,提高了我们的出品速度,带动面馆的销售,同时解决我们的座位少的问题,问题被发现到被解决的过程就是提升的过程,这样不断的提升就是竞争力,是保证我们不被淘汰的根本。
三、打折是打造队伍很好的方式,是骡子是马拉出来遛遛,打折期间,在保证质量的同时对速度提出了更高的要求,对效率提出了更高的要求,更快更好是我们永远追求的目标。打折期间,把人的潜能逼出来,养兵千日我们做了很多的培训工作,用兵一时是检验我们成果的时刻。在东区店打折期间,发生了突发事件,按照预先设计的方案得到了很好的控制,验证了我们平时培训的结果,这样的机会难得。
四、打折工作需要优化,从数据看问题,我们发现东区店的人均消费水平比较低,我们需要对高消费顾客进行筛选,怎么筛选?下一步东区店打折活动中,计划将酒水不再纳入打折行列。纳金店一楼的启用问题,香雪店的排队体验问题都在等我们提出更好的解决方案。
五、反对的声音有几种,一是打折来的都是价格敏感性客户,二是周二打折会影响周一和周三的生意,从实践来看这写担忧都是多余的,香雪店在非活动期间的周三和周一,客流量不降反升,很多客户看到了宣传,又不想排队,自然而然的选择了提前或拖后来就餐。
综上所述,打折不仅不是赔本的生意,还大有赚头。所以,在一定时期内,我们需要继续的把打折活动做下去。
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