你好！这里写的不是读书笔记也不是读后感。这本书每章结束会提出几个问题，我尝试在这回答这些问题，希望自己在寻找问题答案的过程中加深对书中方法的掌握，如果还能给屏幕前的你些许帮助或者启发，那将是我意外的收获。
第一章 正面的方法
和善与坚定并行的常用语是什么？
父母和老师们会习惯性对孩子进行说教，并对孩子提要求。孩子们经常以抵制或反叛作为回应。以下一些“和善而坚定”的常用语。有助于我们避免使用不尊重孩子的话语，并增进孩子们的合作：
等一下就轮到你啦。
我知道你能换一种尊重人的说法。
我很在平你，会等到我们能相互尊重时再继续谈。
我知道你能想出一个好办法。
要做，不要说。（例如，平静地默默握住孩子的手，向孩子演示该怎么做。）
我们待会我再说这件事，现在应该上车了。
（当孩子在商店发脾气时）“我们现在要离开商店 ，等会儿（或明天)再来。”
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