管理中经常遇到:“我本月的业务目标布置得明明很清楚，但到了月底却发现跟我预期的偏差很大，常常为这个问题困惑，什么原因”。其实很多人都会遇到这个问题，业务执行到最后，发现结果和预期偏差很大。
作为一个合格的管理者 当发现这个问题时，我们就需要问自己三个问题:
其一，在做业务管理的时候，除了定目标、拿结果之外，有没有追过程；
其二，追过程的时候我们有哪些关键抓手和维度；
其三，通过这些抓手和维度能不能拎起全局，保障最后的业绩产出。
要知道一个好的结果必须要有好的过程，如果不注重过程管理，不追细节，看到业绩上不去只会发脾气骂组员，或者空喊加油，给不出方法，到了秋后再算账，为时已晚。
就像我们学生时代参加高考一样。其实在高二的时候，很多内容就已经学完了，整个高三大多数时间都是复习。大家想一想为什么在高考之前，会有“一模”“二模”“三模”，考完还要花更多的时间分析考试结果？有这些时间多背几个单词、多做几道数学题不是更好吗？因为通过对考试结果的分析，我们才能真实地知道我们离目标有多远、哪一科需要花时间去弥补、哪些题型是我们的薄弱点。所以这些模拟考试的目的是通过考试对我们进行检测，让我们在真正的高考来临前发现自己的弱点，并有时间弥补。如果没有模拟考试，直接高考的话，想必很多考生会一脸茫然。
回到工作场景。业务执行到最后，发现结果和预期偏差很大，就是因为没有做这些“模拟考试”，在过程中没有做检查，或者检查的颗粒度太粗，发现不了问题。等到最终晒结果的时候才发现有一堆问题。所以管理者要想拿到好结果，一定要抓过程，过程抓得好才会有好结果。
拿到合格的结果，第一步就是梳理业务流程。流程出来了，追过程就有章法可循。（待续）
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