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胡文杰068.迪斯尼学习客户体验

胡文杰068.迪斯尼学习客户体验

作者: 持续行动家胡文杰 | 来源:发表于2017-11-29 20:57 被阅读0次
迪士尼的视觉体验

迪斯尼乐园可以说是全世界最梦幻的地方。

上海迪斯尼开园,创造了20天一百万的客流量。可是你知道吗,迪斯尼的梦幻感其实都是被精心设计出来的,每一个角落都遵循一套想象力惊人的设计思路,这套思路叫做米奇定律。

如果客户的期待是十分,迪斯尼将会设计出 100分的服务,举个例子,如果你搜选迪斯尼三个字,在网上无一例外都是好评。

来到现场体验问及怎样去游玩?

工作人员会把相关可能涉及的事宜都会告诉你,比如你问到附近有什么好吃的,就会联想到附近跟的酒店,其他比较温馨的地方,工作人员把这些可能提供的附加任务免费送给你,让你感觉绝对的物超所值。

联想到最近组建的现金流游戏,如何把这种物超所值的体验给到小伙伴?

1.给到有价值的打印精致的文件
2.探寻来玩小伙伴真正的需求,开发相关产品解答需求,5-15分钟就可以。
3 .请行业精英来分享,带大家入境,在真实环境中学习。

具体想法在探寻中,先记录一部分想法!

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