24电商&用了三个月的杯子能退货吗

一位顾客买了杯子，用了半个月说不保温了，然后寄回来给他更换了一次杯身，当时就发现他寄的杯子外面磕碰，无法进行直接退货。

三个月后，他再次来了，说不保温了，要求退货。

还声称是质量问题，请问这样的顾客你会给开启退货退款入口吗？

目前我是拒绝开通的，因为时间太久，距离首次签收已经3个多月。