我曾经是一个传统教育下的差生，通过自我学习和成长，开始了自己的逆袭之路。

我经历过：

第一步：

大学时代的实践者，我加入了学生自主经营的书屋担任经理。我加入了外籍咨询顾问的团队，帮助中国移动广东分公司负责新员工培训。

第二步：

在英国优秀的商学院获得“一等”的毕业论文成绩。

第三步：

通过7轮筛选进入外企，成为管理培训生，并提前升职为初级经理。

但是，这些都是陈年旧事，以下才是我最新的经历！

福利讲座

Situation

为了更好的帮助同事了解公司提供的福利，并且同事了解如何找到相关的资源。通常此类型的福利讲座都十分的枯燥乏味，虽然内容很有用，但是仅仅靠讲述会让听众昏昏入睡。

Target/Task

让全店200位同事了解公司优厚的福利。

Action

1. 投入10小时的时间研究长达110张幻灯片的公司的所有福利介绍 2. 设计互动性的活动，设立不同的需求场景。 3. 通过案例学习，和小组讨论，小组呈现的方式，让同事在有趣的互动中了解了公司的福利信息。

Result

通过讲座反馈调查，参与的200位中有70份回复，98%对此讲座非常满意，建议多组织此类讲座

k（知识）

公司所有的福利、假期类型、保险计划

S（技能）

转述能力、设计讲座培训能力、演讲能力、Facilitation Skills

T （才干）

设计演讲、分享力、讲好一个故事、打造个人品牌

高质量的晨会

Situation

作为公司非常特殊的一个设置就是每天的晨会，其目的是为了让所有同事能够在通过晨会了解到最近公司更新的信息、服务流程、新的工作重点。此外，这也是一个建立和交流公司文化的平台。（每个晨会为30分钟，平均有20人参与；每天经理会轮换着来主持和准备晨会的内容，我平均每周会有一次主持晨会的机会。）

Target/Task

让每天上班的100位左右的同事了解清晰的信息和充满能量的上班

Action

1. 每次参加其他经理的晨会时，学习和吸取他们的特点和优势，记录下一些有趣的主持形式 2. 提前至少2天开始构思和准备晨会的能容，和各个部门同事沟通他们需要分享的信息 3. 确定一个主题贯穿整个晨会，不论是自己的分享还是各个部门同事的分享都链接到这个一致的主题 4. 提前到场，排练自己的晨会内容，现场随机应变、多做互动

Result

通过对高质量晨会的追求，时长在同事们那里收到积极的反馈和他们在我晨会中的收货和随后践行的体会。在同事中建立了我的影响力

k（知识）

公司更新的流程、公司的工作重点、同事的工作近况、客服技巧、企业文化

S（技能）

演讲能力、幽默、感染力、即兴应变的能力

T （才干）

高效会议、演讲能力、愿景管理的能力

员工发展谈话

Situation

公司的经理都会和员工每个季度展开2次关于员工发展的谈话。其目的是帮助员工发展职业技能和达成他们的职业目标

Target/Task

通过帮助员工清晰目标，从而提升职业能力，达成优异的绩效、最终实现职业的发展

Action

1. 观察学习有经验的经理与员工的谈话 2. 详细观察员工楼面的工作表现和业绩 3. 向其他员工和经理寻求反馈 4. 阅读大量的教练技术和提问技巧书籍 5. 结合自身发展经验和员工分享

Result

两年半的经理角色的工作经历中，经过了多达350次和员工的谈话，所带过了直线下属中有18位得到了职业上的升迁

k（知识）

职位描述、不同职位工作职责、业绩衡量标准、不同职位能力胜任模型

S（技能）

口头沟通能力、类比能力、提问能力、聆听、区分概念的能力

T （才干）

教练技术、愿景管理的能力、激励他人的能力

英文演讲

Situation

参加 ToastMaster 英文演讲俱乐部，不断提升和磨练英文演讲能力；在公司的工作中也需要此项能力，尤其是和外籍领导沟通时

Target/Task

不断提升自己在英文演讲技巧，提升职场竞争力

Action

1. 每次参与俱乐部会议都准备好自己的演讲内容 2. 每次记录自己的收货 3. 获取或给予他人反馈

Result

多次获得 Toast Master 周会议的最佳个人演讲、即兴演讲和最佳评委的奖状

k（知识）

各个学科的知识、生活趣闻、人生经历

S（技能）

英文口语、幽默、感染力、表演能力、演讲能力

T （才干）

英文演讲能力

我发现，我具备的能力有（依据擅长的程度依次写下）：

k（知识）：运营流程、人力资源知识、薪酬福利、排班、幻灯片制作、英语

S（技能） ：转述、演讲能力、讲故事、随机应变、设计能力

T （才干）：教练技术、激励他人、幽默、感染力

我期待，我还能具备的能力有：

k（知识）：统计学、项目管理、心理学、健身知识

S（技能） ：流程管理、优势谈判、团队合作和冲突解决

T （才干）：多样性的管理、确定轻重缓急、流程运营管理、健康管理

从这些故事中，我发现我对于高质量成果的追求，做事情我不甘于平庸，不断地挑战自己去进行提升。同时，我发现了我感到自豪的事情都是偏沟通和执行居多，希望在未来的工作中，我能锻炼更多对于流程的管理和把控，更多的团队管理的经验积累，此外，在大方向的决策、确定轻重缓急上更多的提升和磨练