坚持做自己的神!
塞纳春天2011年从单品建材开始,不断整合自己的优势产业,将整体家装作为确定的发展方向。在行业的的发展中,塞纳春天始终贡献着自己的核心力量:不管是在行业的整体发展中,还是在实质性的客户需求与产品质量的提升上,都将行业的发展带向了一个新的高度。
2015年,在传统企业的冲击中,互联网家装的生存一度面临危机,传统家装企业和互联网家装企业短兵相见并非巧合,后者扮演的是“革命者”。但是,也有很多互联网家装企业在资本的驱使下走了样,盲目采取低价策略,化身价格“屠夫”,没有在品质和服务上下功夫,将行业痛点变成了痒点,没有让消费者爽起来。
塞纳春天从市场的本质入手,从消费者真正关心的方向入手。“互联网家装是我们顺势而为的一个方向。而非赶在风口的猪,我们要做的是互联网风口的鸟,在风的助力下,飞得更高!”塞纳春天CEO刘姥姥如是说。
2016年,塞纳春天成为天猫签约的KA商家。在天猫全国范围的家装公司中承载起了中流砥柱的作用。从在传统装修公司中脱颖而出,到领衔互联网家装,这个过程甚至比整个行业的发展还要迅速。
走出认知误区,塞纳春天全面高品质环保家装起航
从拼价格到拼服务,互联网家装的竞争维度不断拉升,最终让消费者和家装行业都获益。企业服务品质的比拼,细节决定成败,整体把控尤为重要。
无论是疑虑还是痛点,归根结底,消费者希望装出一个健康环保的家。健康意识的增强,反映出人们对高品质生活的追求。比如,如何让自己的家既有品味,又健康,避免因使用不合格家装材料引发各种疾病。
塞纳春天从舒适环保的出发点开始,将更多的精力和重心放在了引导消费需求而非追逐消费需求的诉求上。可能人们已经对现有的市场麻痹了,所以塞纳春天的存在,唤醒了消费者的更多需求。而这样的优势,是任何企业都无法模仿和超越的。
不断学习是成长的最可怕力量
2016年,塞纳春天成立了创新产品研究院。有着全国九大生产基地的终极优势,刘姥姥带领科研团队与管理团队从国内的一线城市到国外的优秀城市,从产品的生产技术到团队的优秀管理经验,塞纳春天不断汲取外界的养分转化为自己认知,贪婪的吸收着最先进的精华。
坚持不融资?任性的资本是实力
在互联网公司纷纷开启艰难的天使轮、A论融资并以此为荣的时候。圈内惊现炸雷:
“我们坚持不融资也可以活得很好!”说出这句话的,正是塞纳春天CEO刘姥姥。
“我们有完整的产业链布局和物流的优势,线上的把控也始终强劲。因为客户的认可和很多加盟商的信任,我们不缺现金流。这就给了我们想要发展自己东西的一个好的理由,而不必因为投资者的压力陷入盲目的盈利竞争中去。我们有实力在混乱的行业中坚持做自己,而这正是客户需要的。”
盈利是根本,责任是追求
塞纳春天作为阿拉善SEE生态协会会员,在与周围的世界企业的共同发展中,不断改变着自己的经营理念。盈利是一个企业的性质,而社会发展是一个企业的责任!在解决了市场的痛点和全面满足消费者的需求之后。如何让消费者生活的更好,让环境更加健康,让经济更加可持续成为了塞纳春天的首要责任。
“极致细节,感动服务”一度是迪士尼的经营理念。如今这也成为塞纳春天不断致力打造的方向。“我们曾认真学习过迪士尼的服务理念,我们做家装本质上也是做服务,迪士尼能达到97%的回园率,那么在未来的时间,每个家庭买个几套房子我觉的很正常,那么我们要打造的也是让同时拥有几套住宅的家庭回头选择我们,我们也要打造97%的重购率!”刘姥姥在接受采访时说道。
结语
未来的企业生存,是一个要么依附平台,要么依附生态的竞争环境。塞纳春天已经在打造互联网生态系统的路上走出了自己的一套体系与风格。不久后的将来,塞纳春天的平台将成为更多家装公司依附的存在,行业对这一现象保留很大的期待。
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