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21营销人员该做什么事情

21营销人员该做什么事情

作者: 德生笔记 | 来源:发表于2018-07-27 23:51 被阅读13次

当企业不知道靠什么保持竞争力的时候,营销职能可以作为企业的龙头。营销职能活动的管理规范包括三部分:营销准则、营销人员、营销流程。GE的营销准则是用8项能力、25项技能和140条解释表达。拿一项能力举例:了解市场的能力有三项技能,每项技能又有5-6条解释。

营销人员有四种角色:激发者、创新者、整合者、执行者,一个营销人员只能选择一种角色还是可以兼具多种角色不得而知。激发者选择新方法;创新者把市场的见解转化成具体的设想、产品、服务或解决方案;整合者在部门间和企业与市场间建立联系;执行者把各种具体的设想转变为行动。

营销流程包括组织方式和组织流程,这句是总括的话:营销人员的任务是按照营销角色展开活动,把客户的需求转化为公司内部的语言,形成营销计划和方案,提交作战会议决策。营销人员究竟应该做些什么事情是不确定的,也没人知道,他们的工作性质就是创新,工作的抓手就是营销:构建与深化与顾客的关系。在与顾客沟通的过程中,借助结构化的知识系统,形成创意、形成项目、形成新产品或新业务。

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