当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
赢得合作的四个步骤1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。
I便签
What
这个片段告诉我们如何在友善，关心，尊重的基础上运用四步法，赢得合作并达成结果。
Why
日常沟通中我们经常会遇到意见不一致情况，我们总是习惯于用自己的观点强加到对方身上，结果往往出现敌对或者不满。而赢得合作的四步法，让我们在平等和谐的基础上，营造出让人愿意听，愿意合作的气氛。
How：
理解：表达对孩子的理解，并确认是否理解准确。
同情：表示理解他的做法和感受，也可举例自己曾经类似感受或行为，但并不代表认同或宽容他。
感受：充分聆听孩子后，表达自己的感受。
解决：与孩子探讨问题的解决和预防，直至达成共识。
Where
这个方法适用于工作和生活中当观点一致时。
A1便签
【时间】：1月22日
【地点】：家中
【人物】：我和孩子
【起因】：玩耍
【经过】：孩子跟我抱怨为什么涵涵妈妈，可以陪她下去玩耍。妈妈你能不能不忙工作，陪我玩一会。因为当时我着急写资料，跟他说妈妈现在忙着呢！孩子就开始吭吭唧唧，于是我很气愤说：别人家妈妈不上班，懂吗？能不能别烦我。
【结果】：孩子很生气的走了
【反思】：
我没有控制好自己的情绪，只顾自己发泄没有理解待在家中孩子的无聊。孩子只是正常表达，而我扭曲成孩子对我的指责。我应该冷静后跟孩子探讨下次在遇到类似事件时，如何在平等不伤害彼此的基础上解决问题。
A2便签
【目标】孩子最近看手机上瘾，未来一周内，运用赢得合作四步法，与孩子探讨看手机事情。
【行动】
理解：宝贝，妈妈看你一直在看手机，你是不是觉得这样可以打发无聊的时间呢？
同情：不能出门玩，确实挺无聊的。妈妈上初中的时候，赶上了非典，那个时候我们也是不能出门玩。
感受：妈妈反对你长时间看手机的原因是：会影响你的视力；也会让你上瘾而没有心思学习。
解决：那我们能不能商量一下，怎么看手机，既能打发你无聊的时间，又能不让自己着迷呢！我们可以约定看手机的次数和时间，更好的提醒自己，也让我们爱惜我们的身体。
【奖励】
如果自己完成了，奖励自己一本书。
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