内衣店生意好坏就看你重视VIP的程度（解密叶城县28家内衣店倒闭

内衣店生意好坏就看你重视VIP的程度（解密叶城县28家内衣店倒闭25家的秘密）

内衣店有一个大大的误区，很大非常大的错误思维，我从十年前进入内衣行业就发现了，直到今天，很多人生意不好，但是我问他为什么生意不好的时候，她会对我说两个字“没人”，其实就是进店率嘛！但是自己根本看不到自己的错误，意识不到这个错误，你死定了，什么错误呢？（几乎80％内衣店倒闭的秘密）

我自己客户不多，但是都很精，精到什么程度呢？两种情况，第一，一条街甚至整个商场或整个城市生意都不好，可我们的内衣店一年可以轻松纯利几十万，就在现在，就在和你一样规模的小县城，你旁边的老板喊没人，他傍边的老板也在喊没人，你40平米她也40平米，她一年的纯收入50万人民币，你呢？第二，很多店去年生意不好，快倒闭了，差到一个月才卖几千，最差的一个月不到3000，和我合作一年，生意回转，买房买车，我可以点名道姓的给你证明，你也可以去那些店里去考察。

现在，我们回归问题，怎么做到的。

是销售技巧吗？还是产品上的问题，是不是别人的产品比自己的产品好太多，有极大的差异化？（记住咱们是生产大国中国，极大差异化这件事维持不会到两年的），那是销售技巧了？装修？店里装修和灯光吗？很多业务员厉害点的，去到你店里，给你指导陈列，指导装修，告诉你哪个品牌卖的好，靠这样来推销自己，来销售自己公司的产品，你是不是已经疲软了，耳朵长茧子了，谁都会，谁都知道，甚至你自己都知道，因为这些就算你做好，老曲下面要说的，你做好，你一样会每天坐在店里“耗在那”无所事事，嘴里见人就喊两个字“没人”

成功是向内求取的，而不是向外去抓取，永远抓不到的，什么是外？装修的比较，灯光不够别人亮啊，柜子老了啊等等，产品好，你就去撬、你就去找、去进，还是外在，你会把市面上好的产品都进来，最大的误区是，你会把一些好的品牌再经过自己的挑选，把这些牌子所谓“爆款”进到自己店里，觉得自己整个店的这盘货，全是爆款精品，等着人来买，可是就是生意不好，没人来，你还会使劲琢磨自己品牌的缺陷，去找一些别的牌子的个别款来弥补……

我告诉，都于事无补，这都是向外抓取，向外寻找成功和财富。

最失败的就在于，你的信念系统里，相信了，靠这些就可以生意好，对吧？那么，为什么，你这些都做到了，还是“没人”呢？因为你没有关照内心，其实啊，当你把所有外在都做到极致了，没招了，你的上游代理商也没招啊！那么，就会有一少部分人开始反思自己内心了。

但大多数人，根本不信，成功只能向内求取这件事，那，你就执迷不悟去吧，我只能对你说——回头是岸。所有亿万富翁成功都是这个原理，所以，他们是少数人，而你站在了多数人这里，这是人类的习性。

一个开店就赚钱的时代已经不会再来，你还在等什么？一个服务的时代已经到来，你为你的老顾客和新顾客做了哪些服务呢？问问自己，你做到了吗？再去喊“没人”。

“没人”这个词，是个借口，对自己无能脑子笨的借口，我来解释下没人是什么概念，都说12年以前生意好，做生意不管做什么都要先进行目标客户群体定位对吧，你定位过对吧，定位越准，越精，生意越好。

你别告诉我，你的定位涵盖一切，涵盖一切早晚倒闭，请恶补市场营销基础知识。

那么我们看看这人的问题，你去找的全是好牌子，好产品的精品，那么普通打工族、流动人口（说起流动人口，你那里减少了多少自己心里明白的），就应该不算在内，剩下什么人？公务员、党政机关、工商税务交警、医院的医生护士、学校老师……等等，我指的全是有编制的啊！这叫没人吗？从12年到17年，这期间，这些消费人群不但没少，还增加了，并且工资还涨了，并且还分了房子，既然人没少，还多了，收入还高了，你不思考一下，为啥别人不去你的店里购物呢？都是好东西啊！高中低端，便宜的贵的中不溜的，啥产品都有呢！为啥他们不来呢？

有人说，“有钱的都去大城市消费了，周末开个车半小时就到了”，别扯了，你家小区外面的超市有你想要的，你会开上车跑去几公里外的家乐福购物吗？还到处找停车位？所有人都嫌麻烦，包括你，也特别是我指的这些人群（说什么打折问题，我（这些人）哪有时间（时间紧张）在那和你扯价钱呢，东西好差不多我就买了）

你换位思考过他们的购物习惯吗？我过去管全国市场，分析较多的是一个省和地区的可支配收入，这些人的可支配收入非常高的，但是他们时间少，嫌麻烦，希望去到一家店里，贵不怕（不要离谱），全是好东西，去了放心买，希望得到尊重，希望得到赞美，不需要讨价还价搞的自己也没面子，需要真诚公平，不需要今天这个价，明天那个价，需要物美价廉，不需要太奢侈，这就是中高端消费群体的习性，但凡你店里有一个流通货，或是你捡便宜进来的促销品或赠品，都会影响到这些人进店和再次进店，那你生意还不是得做死。当然，做流通并不是不好，也取决于定位，一样可以赚大钱，要看怎么定位，然后店的面积、选址、品类……等等，那是肯定都不一样的，你要是就搞的40平米的店，你做大流通，或是40平米高中低全上，想着这个不卖那个卖，我告诉你，你死定了，累死你还赚不到钱。思路、心态、格局，这叫向内求取，这个不对，一切徒劳啊！

所以，服务的时代到来，就要做好服务，你为你顾客做好服务，代理商为你做好服务，你打钱他发货，光靠货好，没有服务的厂家，你跟着他死。给你铺货的代理商要看人品呢，也有那种不好的，你要想清楚，你只是他的高级打工仔，因为你要自己付房租，自己给自己发工资，帮他消化库存，一个没有服务的代理商或厂家，铺货到最后，死的还是你，但真心帮你的代理商，你只有去真心感恩，才能走的更远，不然以后谁帮你。难道不是吗？有时你当你占便宜了？还有人直接从厂家发的，便宜嘛，那，厂家隔了几千公里，服务是什么，有指导思想也算，有吗？没有，你还是死，进货便宜是外在，记住，成功，向外抓取，到头一定一场空。

下面转载了一篇店内VIP的维护，可以看看，增加点思路，别的不多说了，如果上天只赋予你一种能力，请选择感恩，感恩世间这一切，感恩当初帮助你的亲朋好友和父母，帮助你起家的代理商，感恩你的顾客们，感恩你老公和妻子。

VIP维护：

1、记住一个VIP的价值远远不只是她对目前品牌的消费，而是她极有可能是你职业生涯的同行贵人。

2、把她当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点，放大她的优点，对与她同行的人要爱屋及乌。

3、非销话题的逐步深入，短信问候必不可少。

4、向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价，及未来购买趋向，积极反馈上级，寻找突破口。

5、每次销售后一周内，对顾客进行信息拜访，再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。

6、强调一对一服务，自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉。

7、在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等)，进行分类组合，合理安排续联与接待的时间。　　

8、每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内，全员熟悉、大家共同祝贺上门客人，准备生日礼物方案。

9、每天把温习VIP资料当成必修课，了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着，赞美我们的衣服，询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案)，及之前买的穿着体验。

10、从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的“衣橱”组成(已购品和其它品牌产品)，实现对“衣橱”的有效补充。

11、边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。

12、向客人推销自己，成为真正朋友 。

13、ABC类VIP的不同维护目标，散客为客件的提升基础，中型VIP为客单件的提升基础，重度VIP提升双单。中型开拓与深挖是重点。

14、每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销(VIP分析项目——基础量、新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费差异、贡献率、死卡率等)。

15、建立VIP维护系统，或外购软件，这个软件我有。

图片发自简书

最后告诉大家，时代变了，越来越多的人，在问“我是谁”，你真正是谁，这个“谁”其实不准确，应该问“我是什么”，走心的年代，多多关照下自己的内心，人要学会控制情绪，而不是被情绪控制，有情绪就是你的小我，要学会意识到自己。感恩，谢谢，我爱大家！

以上只是个人拙见，上士闻道勤而习之，中士闻道若存若亡，下士闻道大笑之。

茫茫宇宙空间，我是谁？谁又是我呢？