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好好说话

好好说话

作者: 古月娟 | 来源:发表于2019-12-13 08:34 被阅读0次

    继续昨天的话题,今晚见了这个客户。在见之前一百种的分析,她的情绪为什么会这样,她的性格是怎么样的,我应该怎么来应付呢……一切都是我自己的猜测,我自己把它定义为一场战争。早上的时候,信心十足,认为自己应该怎么做,怎么做?可是临近的时候内心还是有点胆怯!她总不可能打我一顿啥,开个玩笑让自己内心平静点。该面对的还是得面对(今年的心态真的比以前好多了,自己更加专业了)

      鼓起勇气,来到了约见的地方,一开始准备的谈话流程,全忘了。有的只是自己内心真实想法,聆听是最好的方法……她一吐而快,我也终于解开谜底。原来一切的矛盾来自沟通,细小的环节导致这样大的误会。40分钟后,我们解除了误会,相对平静冷静的解决了这个问题。

    这个事情给我最大的感受就是——好好说话,说话是一门艺术。也许有时候我们无意间的一句没过脑子的话,别人也会在记在心上,细节决定成败,有时候你觉得理所当然的东西未必在别人那里就是那么一回事。你认为正确的东西,你可以坚持,但不要强加给别人,可以分享但不可强迫。2019年即将结束,我总结自己今年最大的收获是心智成熟,我特别感谢这位姐,我们聊开后,心里都特别舒畅,至少当时我认为我们是有这样的共鸣。在这个年龄阶段有这样一位大姐姐直言不讳的给你指出你的问题,真的难得,我也相信我后期工作也因此会有很大的转变,成败在于细节之美。好好说话,学会说话,是一门学问更是一门艺术,值得认真学习。

   

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