感同身受：空杯心态、暂停评判、积极聆听
反求诸己：换位思考、主动改变、举一反三
成就彼此：坦诚布公、利他思维
我的观点：
使用明道软件已经达成一致了，询价流程仅仅是走个形式
现实情况：
明道软件询价流程，连续三次被驳回
情绪与感受：
1、急躁，选用明道软件已经达成一致，为什么审批流程不让通过
2、抵触，为什么要花时间解释这些内容，仅仅是走个形式而已
3、不满，质疑对方，是不是故意为难自己
行为与反思：
1、由于默认询价流程仅仅是走个形式而已，并未重视填写的内容。希望感觉走完审批流程，快速推动项目的进展。再前两次驳回的情况下，自己当下的情绪是急躁、抵触和不满的。无法正视自己的问题，自己的心态是极为防御的。除此之外，自己本身对于流程被驳回这个事实产生了评判，潜意识里面认为对方是故意为难自己，加剧了自己防御的心态。
2、当自己放在旁观者的角色，站在他人的视角思考，如果收到的询价流程只给了一个数字，并未说明具体原因，我最大的担心是会不会有细节被遗漏，功能无法满足怎么办，等一系列顾虑和担忧。意识到这点以后，我主动与大白、马里奥沟通，重新梳理了审批流程的需求，并且在询价流程中附上了原因以及特殊情况的应对措施。
潜能与可能性
1、如果我能在驳回的第一次就意识到问题出在哪里，甚至在写审批流程就考虑到其他人，流程审批的通过率会更高
2、如果我每天把工作中遇到的问题写成复盘日志，就可以避免很多不必要的错误
3、如果我能及时察觉和调整心态，自己的工作状态可以变得更好
4、复盘行为方式对于我是有帮助的，有没有可能把这种形式推广给更多的人？
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