我是做质量管理的,工作包括质量策划,质量改进,质量体系,过程的质量等模块,学完后发现应用DISC可以帮我更好的做质量管理工作
感觉每一个模块都可以用上DISC,比如说用D来制定质量管理目标。包括部门想达成的目标,还可以细分到每个模块比如体系方面,质量改进和的过程管理等各方面的目标。工作中有紧急质量问题时,需要调动D 特征做好决策,用I特性平时可以和其他部门人员保持良好的关系,多去和生产部门,研发部门相关同事聊聊天,偶尔和他们组织一下团建。用c特质来明确整个公司的质量管理标准规范,提醒自己平时做事、发报告的时候要严谨,尽可能能做到完美。记得有一个老板,他关注细节,我本身是个粗心的人,经常PPT 出现字体不一致,没对齐,英文大小写,或者拼写错误,标点符号错误,老板说,你是质量经理,代表公司的质量形象,搞的我还很不好意思,被批了几次后学乖了,感觉职位越高的老板,越是关注细节,对报告的要求越高呢
用S特性来给生产部门,研发部门提供必要的支持,及时回复他们的问题,在公共场合多附和他们的意见,给他们足够的面子。
关于DISC 应用,说一个案例吧,比如说生产线出现一个问题,大家在讨论这个产品能不能放行,吵得不可开交。
如果对方是D特性,那直接给他讲一下公司的质量目标,给他讲这个产品放学后给公司带来的后果,如果是I特性,可以跟他说这个产品如果放行会客户会有什么样的感受,有什么损失,他增加一些故障的场景,让他去想象。
如果是S特性呢,可以让他充分的发表自己的意见,帮他分析和体会客户的痛点。
如果是C特性,那就把产品的标准,客户要求和测试数据拿给他看,再用一些数据说明这个产品如果放行出去以后会有哪些可以量化的后果,比如说客户的满意度,对公司销售额的影响,会带来的成本损失等
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