好好说话

记得新闻报道过这样一件事，打工者胡某来到姚某的面馆用餐，结账时，因为每碗面1块钱的差价和老板起了争执。姚某的一句“我说几块钱一碗就几块钱，你吃得起就吃，吃不起你莫吃，你给老子滚”彻底激怒了胡某，胡某抄起菜刀，将姚某的头和手都砍下来。事后通过采访获悉，胡某在2016年就查出患有精神疾病，并办理了残疾证，属于二级精神残疾。

当今的社会，很多人的戾气已是常态，一句难听的话就能引起双方大打出手，事后也后悔当时的冲动，但有些已造成无法承担的后果。话说出去，到底好还是不好，我们心里要有个数，否则，很可能一言折尽平生福。

如果你不知道该怎样面对别人的暴怒，不懂得该怎样好好说话，建议大家看一本书：《好好说话》。教你在各种情况下该怎样说话。其中一章是教你怎样面对他人的暴怒。

首先要摆脱几个误区，第一个误区是挣扎。所谓挣扎就是解释或反驳，越反抗对方越急眼，只会引起战事升级。第二个误区是闭嘴。闭嘴只会显得笨拙，甚至被理解为无言的抗议。第三个误区是说“你先冷静一下”。一旦说出这句话，就表示对方之前说的话都是在情绪不稳定的情况下说的，会引起更大的反弹。

正确的做法是先给自己做心理隔离。所谓的心理隔离，就是要保证自己的状态。如果对方暴怒，自己也开始生气，只能让矛盾升级，而是要通过分析，找出对方真正的压力点，然后把自己跟情绪隔离开来。

第二个是使用同理心句型。重述引起对方发脾气的事实，并表是理解他的情绪，从而达到疏导情绪的目的，让他感觉到你是站在他的一方。

第三个是拦截人身攻击。当之前两个方式都行不通时，而且对方的话语已经带有不尊重和侮辱的话时，回击会让战事升级，不回击又对自己或其他人不公平，这时候，我们就应该拿出拦截话术。先皱皱眉头，向对方传递一个信号——你惹到我了，然后坚定，不卑不亢地说：“关于这一点，我觉得你不应该这么说，不过这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。”

    这本书可能不会包治你说话中的百病，但按照书上说的去改进，在说话上肯定还会有很大的进步。