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实习生活启示录

实习生活启示录

作者: 田野游泳的鱼 | 来源:发表于2016-12-18 13:25 被阅读50次

     随着时间的流逝,自己也在不知不觉间成为了一名光荣的(可是我一点儿都光荣不起来)大三学生,是啊,我马上就要毕业了!(心里还是忍不住想说:尼玛,这是什么情况啊,我还没做好思想准备呢,这不是让我生无可恋么?表示此刻已陷入持续的悲伤中••••••)不过反过来一想,从此以后我就要彻底告别教室告别你(我觉得我会在某个瞬间想念你的,我的老师)了,从此再无课堂和作业,想想心里还有点儿小激动呢!可是然并卵,大三的实习生活开始了~~~

      一、关于旅行社基本情况和工作安排:

    今年的实习周期为3个月(2016年9月1日~2016年11月27日),作为一名旅游管理专业的学生,最终的我被分到了一个旅行社里(开封市青年国际旅行社五一路店),其实在我心里一直觉得,既然学的是导游,所以还是在旅行社里呆着比较好,毕竟还能接触接触一下工作的流程,万一顺便碰上个团也是极好的啊。没错,我就是以这样的心情去店里报道的。可是当我第一天倒了两班公交才到了那里后,当时我就惊呆了,这个旅行社简直太TM迷你了吧,此中省略100字,对了偷偷告诉你啊,其实那个第一次我是不知道路的,所以我是在店长的指导下才找到这里的嘿嘿。好吧,说到这里,顺便也告诉你们一下,我们的店长姓宋,所以在店里的时候就叫她宋姐,不过真的感觉她人挺好的,因为我一直觉得她说话的时候挺亲切的哈哈。见了面之后我就把自己的一些情况向她简单做了介绍,经过和她的交流我了解到这个店里的营业时间是每天上午9点到下午6点,而我的任务就是:1.先熟悉一些当前比较热门的旅游线路,然后为以后店里人特别多的时候给客户介绍做准备;2.登记好一些来访的有旅游意愿客户的基本信息,在他们的离开的时候顺便递给他们一张店里的名片;3.在店里其他人出去忙的时候负责看店并及时接听电话。在这里我要介绍一下我们店里的人员情况,这个店里一共有店长他们夫妻两个然后带上我一共3个人:宋姐主要负责接听电话并介绍线路及谈客户,刘哥主要负责出去跑业务及联系周边,当然有时他们两个人的工作也是会有交集的。现在想想第一天给我的总体收获还不错,所以我大学毕业前的最后一次实习就在这样的气氛下正式开始了~~~

    二、关于实习期间难忘的经历和感受:

    在这3个月的时间里,中间也经历过各种各样的事,不过我印象最深的只有两件事:一是碰上了江苏省来河南的旅游宣讲会;而是店里我们三个一块儿去了城墙休闲文化广场做了一次关于海宁皮革城的免费一日游的宣传活动。

    宣讲会由江苏全省及各市旅游局和旅行社相关人员共同组织,参会者是开封旅游行业相关人员,为期3个小时。其实那是我第一次碰到和旅游相关的那么专业正式的场面,最重要的是感觉收获蛮大的:宣讲会一共分为5个版块儿:1.当前我国旅游业的发展现状和规模;关于近些年每年国内和国际旅游人次变化及增长趋势;3.江苏和河南的旅游资源对比和每年游客跨省流动变化及消费规模介绍;4.江苏省的旅游资源独特性和对人们的吸引力表现并呼吁大家积极宣传江苏旅游资源;5.现场互动及抽奖环节。不过我印象最深的还是江苏一位有着十多年导游从业经历的讲解环节,自己也不由得被他那渊博的知识广博的见闻和幽默的谈吐所折服,可以说我们欢笑声中听完他的景点介绍的,想到这里我也不免看到了自己的差距和未来努力方向,听完他的介绍我最大的体会只有一句话:腹有诗书气自华!这次宣讲会给我的收获只有3点;1.我更加坚定的相信未来的旅游业依然是一个大有可为的;2.我了解到江苏有着得天独厚的旅游资源和他们对旅游纪念品开发工作的积极探索,他们的旅游纪念品设计的具有明显的地域特征和现代气息,做到了集旅游宣传和产品实用于一身的效果,这也是值得我们去学习的;3.做一个受人欢迎的导游真的需要有很多的功课要做,我也需要不断努力。

    关于海宁一日游宣传活动:我们是上午9点去的文化广场,大家知道的,一般文化广场的人流量是比较多的,而且那里每天上午都会有一些人在那里健身,所以最后店长就把我们这次宣传地点选在了这里,关于这次活动给我最大的体会是:人的心理真的是一个非常奇怪的东西,有时候我们会选择那些质优价廉的东西,可另外还有一些时候,当真的这些东西来到的时候大家又不免会心生戒备,变得犹豫起来,并怀疑这些东西的真实性而且还觉得这里面肯定有猫腻!什么,免费的,这可能么?所以也会顿时变得慎重一些,不敢下决定。不过最终经过大家的努力和店长的耐心解答,我们也还是招了一些人,想到这里,心里不由得对店长心怀敬意呢!所以你只要学会积极地克服困难,并想办法让他们消除疑虑,而不是一味的逃避,任何事情最后都是会有转机的,再一个就是在和他人交流的时候自己也一定要镇定,绝对不能胆怯,并一定要确保你是了解这个产品的,否则别人一看你这个人自己都含糊其辞,底气不足,这样他们肯定不会相信你的。

    实习是每一个大学生正式开始走向社会前的缓冲期,这3个月的时间也让我们慢慢学会转换角色:告别校园人,走向成社会人!此后我们也将离开校园,并开始独当一面的生活,去接受社会的考验。而恰恰也正是大三的这段实习经历的重要和难忘之处,让我们有着更真切的体会和感想••••••

    1.书本知识只是一个虚幻的世界,关于实践还须亲身体验!是的,大学我们学了那么多的知识,可是遇到实际情况你可能还是会茫然无措!可是知识的目的从来只在于启迪和了解,而不是为我们提供那些具体解决问题的办法,知识本身没有错,是我们的观念错了,是的,我们学过的知识可能大部分这辈子都很少用到,可这并不代表它无用,而我们恰恰正是在这些东西的基础上成为今天的自己的,我们唯一正确的方法就是学过它然后忘记它,然后找到自己的学习方法并拥有持续学习的能力,这样当我们亲身经历的时候才能勇敢面对并妥善解决,因为能力比知识更重要!

    2.要有一颗永葆热情持续探索的心!太阳每天都是新的,生活也是。作为旅游行业中的一员,我们都应认识到今后我们的工作会变得复杂多变,难以预料,你不知道下一秒会遇到什么,在未知面前,我们都是无知者!是的,我们什么都不懂,可是这世间又有多少东西是有参考答案的呢?所以我愿意永葆热情,持续向前,我相信只要坚持就会胜利,只要心中充满光,那么周围中终将会被照亮!

    3.转了一圈才发现,英语离我们还是越来越近!我英语一直都不好,所以以前的我是一个特别讨厌英语的人,其实也尝试过用各种方法背单词,练发音,可是不知道为什么?费了好大一阵力,最后发现还是记不住,或者只能记住一会儿然后就忘了,久而久之,英语就成了我的梦魇。可是如今面对那么多的外国人来中国旅游,我们已找不到阻挡的理由。作为一名导游,有人选择呆在国内,可是说英语的来了,有人想去国外看看,那是一个英语的国度,没错,绕了半天,你还是躲不掉英语!既然无可幸免,何不果断拥抱?所以努力吧,骚年,英语是很重要的!

    4.旅行社日常工作操作流程和业务技巧,我是经历过的!感谢这段时间,因为3个月的时间,足够我们学习和掌握一些旅行社的日常工作操作流程和业务技巧了,而这些,恰恰是在学校根本学不到的东西,而且旅游是一个离不开沟通的行业,而我以前恰恰是一个特别不擅长沟通的人,通过这段时间通过与顾客的交流,我也慢慢的学会了一些技巧和方法,并渐渐有了一些自己的体会,所以态度真的很重要,现在的我相信这句话!

    总结:上学的时候,学习是我们的全部;毕业了才发现,原来生活才是人生的必修!不管我们在学校多久,有一天,我们也终会告别学校,走向社会。所以感谢实习的这段时间,给了我一个心态转变的过程;感谢实习的这段经历,让我懂得学校和社会的区别;感谢生命中遇到的每个人,因为有你,我才能不断向前!

                                ~ 实习在前,毕业在后,我们在社会,未来,愿有梦的天空不会黑!

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