####*章义伍*
###中美企业的差距
中国企业效率需要大大提升
>**两种不同的 商业基因**
>
>精英模式（一个人达到优秀的水准）
>>能人打天下
>>忙碌的救世主
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>系统模式（所有人都达到优秀的水准）
>>流程打天下
>>整体都优秀
>麦当劳、亚马逊、京东
>**不能靠人靠团队，不靠经验靠系统**
###组织成长的周期
####成立期
>主要特征
>>经验主义
>>集权型：人管人
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####成长期
>主要特征
>>流程为王
>>规模化复制
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####成熟期
>主要特征
>>品牌延伸
>>模式复制
>股票期权：1·会不会做？2·愿不愿意做。的问题。
>谈判流程
>解决问题流程
>给员工训练流程
>定目标流程
>拟定战略流程、执行战略流程、评估战略流程
>人力资源流程：招用御用裁员流程
>采购流程
>*只为提成钱而做事，是很难的是做不大的*
>>流程不等于制度
>给企业建议：从左膀右臂的模式，转变为靠系统、靠流程；
###系统法则
>卓越的企业不是靠能人，不是靠关系，也不是靠使命，而是靠一套完善的体系来支撑，系统是大规模的互动和相依。
>反思：营销手册……有没有？
>所有的人都按系统去做，导入系统、导入文化
###竞争的三个阶段
>三流企业：利润
>>得人才者得利润！！
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>二流企业：人才
>>反思：你的企业有没有产品研发类的人才？
>一流的人才会将他的经验沉淀为一流的系统流程；
>慕斯非常成功：有产品研发的流程；
>
>一流企业：系统
>>麦当劳的成功与汉堡包无关。是靠选址流程；开店的流程；
>在流程之下，对人的智商要求是非常低的。系统可以让一个非常平庸的人达到99%的好。系统之下，对智商、性格、责任心都要求不高。
>
>不是智商高、情商高的人是人才，懂系统者才是人才。懂流程的人，放之四海而皆准！
>#####流程管理的最高境界：就是让员工没有犯错的机会！
>领导者：关注大事要事；
>员工：在流程下自动自发，并且不断的捍卫流程；
>####企业必须迈过的坎，从人治到系统化过渡！！
>###给中小企业的建议：造一套种，而不是报时。左手带一只队伍，右手建一套体系。
>>**造钟**
>尊重系统
>复制人才
>整体优秀
>人走流程在
>>**报时**
>经验为王
>传帮带
>少数优秀
>人走经验走
####未来的领导者，70%关注系统，30%关注团队：系统可以大面积复制人才。强化团队：经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。
####企业的强弱看基因
#####初级基因
>关系管理
>无法复制（弱适应）
>灵活、直觉、短线
>商机、价格战
#####优质基因
>知识管理（在知识管理下去做客户关系管理，新产品研发也是流程。对左膀右臂捧杀是不行的。）
>快速复制（强适应）
>系统、科学、长远
>高附加值
>######欲得果，先修因
####知识管理
>显性知识
隐形知识
知识链接
知识复制
####总结（麦当劳）
>凡有岗位必有流程
>凡有岗位必有录像带
>凡有岗位必有教练
>凡有岗位必有培训
>凡有岗位必有验收
>凡有岗位必有考核
>
>领导不用担心，所有的人都是经过训练才会上岗，都能达95%的状态。
>**想方设法将少数人成功的经验总结出来，去复制给更多的人。一人经验大众受益！**
####告别一只独秀（万紫千红才是春）
>变少数人优秀为群体优秀
>变产品加工厂为“人才加工厂”
>变“消防员”为“教练员”
>变偶然成功为必然成功
####差距的根源
>商业基因
>>硬件
>软件
>行为
思维定势
>####知识影响思维，环境影响思维
>####从现在开始：领导者要将关键的事情，沉淀为系统化的流程。
>>#####领导者的痛——错不在人，错在流程体系
>>>问题总是重复出现
>讨好能人/怀疑能人
>无休止的忙碌
>企业不大不强不久
>>**执行力不佳，其实是领导不行，其实是流程不行，其实是系统不行**
###要么规范，要么死亡！！
>#####本土企业
>>儿童乐园
>长春电影制片厂
>中国邮政
>北京饭店
>汇源果汁
>老舍茶馆
>#####对照企业
>>迪斯尼
>好莱坞
>联邦快递
>香格里拉
>可口可乐
>星巴克
##我们希望领导者思考：把实践沉淀为最优质的体系，帮助企业实现升级！
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