把话说到心坎里的沟通圣经

01、对文字意义诠释影响有效沟通

《沟通圣经》中有句话： 有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别。

我们在生活中，因每个人的年龄、生活环境及知识背景等不同，每当我们试着与他人沟通时，似乎总感觉对方无法理解我们的意思。

如果是具体的东西，我们还能可以通过触摸、感觉、听到、看到或闻到的东西，通过文字表述，或图片，甚至视频来做说明，尤其是对学年前儿童，看图识字就是一种非常好的诠释。

比如“麻将”和“麻酱”，说出来是同一种声音，但文字的解释可完全不同，“麻将”是由中国古人发明的博弈游戏，娱乐用具。而“麻酱”是一种调味品，主要成份是用芝麻和花生做出来的糊状食品，也有用花椒和辣椒调制在一起的，这些通过图片、视频，品尝都能明白是什么样的东西了。

而对“危险”、“爱”、“恨”、“邪恶”这些抽象文字的意义，取决于个人的经验，是一种感受，很难用文字表达出让对方也感同深受的情境，而这些需要用恰当的打比方，以行为、表情和自己的认知等才能传递出文字的意思。

比如“爱”，什么是爱？这个问题估计搞明白的人不多，每个人的经历、处境也有对其不同的感受，如何表达出正确的诠释，还需有认知的层面，如果带有理解误区，就有可能影响自己的行为，导致爱的缺失，广义影响人际关系，狭义直接影响亲密关系。爱是一种给予，是疼惜彼此的奋波，而非索取。

中国文字博大精深，知道了，表达清楚了，让对方也明白了，达到共识时，影响其产生行为的，才算是有效沟通，而这需要我们终身学习，才能诠释自己正确的认知，影响他人。

02、高情商和同理心给人带来快乐

《沟通圣经》中有句话：情商中对沟通最重要的一个是自我情绪管理，另外一个就是同理心。

情商，是探索内在的自己，对待自我和与人相处的能力，也就是交往的“人际技巧”，与“认知能力”和“技术能力”相对。要有换位思考能力，具有同理心，才能理解别人想要的，说别人想听的，这样才能建立起良好的人际关系。拥有情商的秘诀在于与他人产生情感共鸣，激发他人的热情和动力。

一个人有技术能力的人，如果能管理自己的情绪，品质中的性格特征包括无条件的责任感、本性的正直、本体的谦逊，交往中有着真诚的沟通、建设性的协商、完美的协调技巧，情感控制是前提条件，处在人情社会中，情感变为一种资本要素，情感的人际交换行为遵循平等的感受规则，“人人心中有杆秤”，感受就是那个秤砣。

情商像肌肉一样，越练越强壮。真正的情商绝不仅仅指人际交往的技巧，更重要的其实是对自己情绪的认识和管理。

高情商的基础是高质量的注意力，只有自己的情绪平和了，才会在人际交往中游刃有余，同时为身边的人带来快乐和正能量。

03、提高感召力能把话说到心坎里

《沟通圣经》中有句话：能够加强你的感知力，并对自己与他人有更多的理解后，你就能够更精准地解读非语言信息和语言信息。

如果我们要想赢得人心，就要在说话的时候让对方感受到安全和信任。

随着社会的发展，自由、扁平、透明已经成了移动互联时代的特点，感召力也不再只是政治领袖或公司高管的事情，而成了每个人的事情。

一个人如果拥有了强大的感召力，在与人交流的时候，对方就更容易接受自己的观点或建议，双方也就更加容易达成协作。

当我们明白了人的大脑主要是由本能脑、情感脑和逻辑脑构成时，就会有意识的用方法去想影响他人，获得感召力，就需要得到这三个脑的信任和支持。通过语言和大脑之间的关系总结出一套说话的方法，产生非语言的感召力。

不管是2500年前颠沛流离的孔子，还是面对250000人演讲“我有一个梦想”的马丁·路德·金，或是彻底改变了电脑和手机形态的乔布斯，他们的身上都闪耀着感召力的光芒。

工欲善其事，必先利其器。对于本能脑，要用隐喻、移情和树立良好形象的方法，让受众感觉到安全和信任；对于情感脑，要用产生共鸣、设置戏剧冲突和给出解决方案的故事来取得共鸣和认同；对于逻辑脑，要运用平衡、韵律和成三原则，让受众感受到你的观点和结构是清晰和富有逻辑的，这样才能最终打动受众，形成感召力。

用这种方法能把话说到人心坎里，充分赢得受众三个大脑，通过非语言信息的展现让语言信息表达出更加具有凝聚力和向心力。感召力是一种人格魅力，更是一种语言技巧的升华。