(六)第五章：不可抗拒的积极反馈
一、理论摘要和感悟
鸽子们就像是些长着羽毛的小赌徒，在按钮有50%～70%的概率投食时啄得最为狂热。（如果泽勒把按钮设置为每啄10次才投食一回，鸽子会心灰意冷，彻底放弃响应。）这跟我猜的相去甚远：在不保证奖励的时候，它们啄的频率几乎高了一倍。原来，在奖励出乎意料的时候，大脑释放的多巴胺比可以预料时更多。
用户们每次分享照片、网页链接或更新状态，都是在赌博。一篇没有“赞”的帖子，不光让人暗暗难受，也是一种公开谴责：要么你没有足够的在线好友，要么你在线的好友不以为然（后者当然更糟糕）。
点赞变成了一种基本的社会支持——类似于在公开场合听到朋友讲了笑话笑起来。
【关键词：50%～70%的概率、点赞】
【感悟：得不到的永远是最好的，50%～70%赢的概率会使人狂热，而不是100%，而10%的概率会让人心灰意冷。让点赞变的随意、自然一些吧，目前的现实点赞应用最多的自然是微信朋友圈或是抖音小视频，好的创意、品格、行为出现时，发自内心的点个赞，是我经常会干的事。】
输可以伪装成赢。赌场大部分时间都会赢——但他们想出了一个机灵的法子，让赌徒们相信结果是反过来的。
【关键词：输、赢】
【感悟：起前不太明白输怎么可以当做赢，反复读了，会意过来，只指让赌徒同时操作多条线，或者说是同时开展多个小目标，其中只要有一条线赢了或是一个小目标实现，就通过加持视觉、听觉的感受让人充分享受胜利的快乐，而忽视了总体的“亏损”。人果然是非理性、重感受的生物。】
“你把鼠标的光标移动到特定的框上，会弹出文字，或播放声音。设计师利用这种微反馈，让玩家更投入、更上瘾。”游戏必须遵守这些微观规则，要是没有符合游戏玩法的稳定小剂量奖励，玩家们就有可能停止玩耍。
福迪告诉我，这款游戏成功靠的不是规则，而是对规则的锦上添花。“锦上添花”指的是游戏规则之上的表面反馈层。它并不是游戏必不可少的部分，但对游戏的成功至关重要。没了这些“添头”，同一款游戏就会丧失魅力。想想看，用灰色的砖块取代糖果，取消让游戏变得有趣的强化视觉和声音效果。“新手游戏设计师常常忘记锦上添花。”福迪说，“如果你游戏里的一个人物跑过草坪，那么跑的过程中，草应该稍稍弯曲。它告诉你草是真实的，人物和草置身于同一个世界。”你在“糖果传奇”里把糖果排成消除串，便会响起增强的声音，与消除相关的分数鲜艳地闪烁，有时候，你还会听到幕后解说员如同奥兹巫师一般低沉的赞许话语。
“锦上添花”有效，一部分原因在于它触发了大脑里十分原始的部分。
大多数时候，大鼠倾向于规避风险，偏爱回报少低风险的选项。但如果赌场里有奖励的音乐和闪烁的灯光，大鼠的态度就完全改变了。在糖丸和加强信号的双重刺激下，大鼠们会更偏爱冒险。跟人类赌徒一样，锦上添花把它们迷住了。“我很吃惊，倒不在于它发挥了作用，而在于它的作用太强了。”
这类把游戏跟真实世界捆绑在一起的反馈，叫作“映射”（mapping）。你的目标是，让现实领域的感知与数字世界里的感知保持匹配。
虚拟现实技术神奇而危险。主流VR目前还处于起步阶段，我们说不准它到底会不会给生活带来巨大改变，但所有早期的迹象表明，它将神奇而又危险。一如扎克伯格所说，它能让我们看到远在千里之外的医生，到我们无法亲身体验的遥远地方（既可以是交通不便的地方，也可以是想象中的地方）学习，或是去拜访住在地球对面的爱人。但在大企业和游戏设计师的操纵下，它也可能成为愈演愈烈的行为上瘾的最新载体。
【关键词：锦上添花、表面反馈层、映射、虚拟现实】
【感悟：环境对于人来说太重要了，举个例子：前些年，只要走进岱家山工业园瀚明阳公司，从踏进大门开始，心里就会涌出无限回忆和各种感受，甚至还有些许压力。老师在课堂上营造的学习环境实在是太深刻了。课堂和生活的关系，也应该可以叫作“映射”。可见包括虚拟现实在内的这些技术，充分的结合并利用了人的生物特点，关键是目的是什么？是让人无法自拔沦为消费工具？还是让人生活方便、沟通顺畅？】
“差一点儿就赢了”好过“总是赢”和VR相反，现实领域是一长串的输，偶尔点缀着个把的赢。玩家必然会时不时地输。总是赢的游戏完全不好玩。
戈尔德希尔的故事说明了变量强化为什么如此强大，原因不在于偶尔的获胜，而是在于摆脱新近一轮输的体验深深地激励着人。
任何赌博最好的地方恐怕就是结果揭晓之前的那一瞬间了。那是张力最大的时刻，赌徒们做好了准备想要看到出现赢的结果。
赌徒痛恨随时都赢——不止如此，他们还痛恨随时都输。如果倒霉的赌徒、游戏玩家和Instagram用户按照世界本来的样子去看，他们会发现自己大部分时候都输。
更糟糕的是，许多游戏和赌博体验的设计目的，就是要通过展示“差一点儿就能赢”，调动你的希望。他很可能明天会接着玩，后天也一样，因为在荷马看来，这不是输。这是“差一点儿就赢了”。
【关键词：差一点儿就赢了】
【感悟：“现实领域是一长串的输，偶尔点缀着个把的赢。”“激励着人的原因不在于获胜本身，而是在于摆脱了新近一轮的输。”“差一点儿就赢了”的想法会调动人的希望。】
二、互动
今天回家，宝宝兴冲冲的说看到个广告，暑期在北京有个夏令营，好想参加。我看了看，其实价格、课程安排都不算好，只是广告上的主题上有“童子军”的字样吸引了孩子。宝宝很热切，提出用自己的压岁钱交钱预订，还开始约起了同学一起去。愿望就是愿望，无好坏之分，宝宝正在兴头上，当然不能打击，讲些大道理来折服她。于是说道，好啊，听起来不错，暑期的安排正在要计划计划，宝宝想要的这个夏令营肯定是我们的方案之一，作为备选之一吧，就上去年暑期一样，我们多想几种，排列出来，分析比较，再选一个来安排好吗，反正现在也还早，我们多想想、多了解，该做什么做什么，你也和同学多聊聊，快到暑假时我们就开家庭会选，这样更好些，对吧。
于是，宝宝开始想办法联系主办方了解详情、和同学打电话相邀。我和妻子说，为避免给宝宝的同学家里添麻烦，要了解她联系了哪些同学，我们也暗暗的和对方家长沟通一下我们的想法，以免误会。
三、感恩
昨天晚上接到同事电话，提醒我看看微信群的消息，原来是工作群里有公事安排，他看见我一个小时没有回复，提醒我，谢谢他。
我其实很反感成天抱个手机，看见有新消息神经过敏似的去点，这样自己啥事都做不了，变成清朝宫廷里的“答应”宫女了，我认为如果真是很重要的事情加方就会打个电话了，不打电话只发个消息，那这事就不是需要马上回应的事。
现实中的大多数可能并不是这样，发了消息不立即收到对方回应，会冒发无数的想法出来，如没有权威感、不被重视、不被尊重、被轻视、被无视，次数多了形成了对人的感觉判断确实也很麻烦。
有人愿意提醒，实在是蛮让人舒心、感动！
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