随着UX设计和产品思维成为主流,越来越多的公司认为设计对他们的成功至关重要。
现在,听到CEO提到可用性或者他们在Twitter上找到一个工程师一起讨论用户的心理模型的情况已经很常见了。作为设计师,我们应该为这一进展喝彩。如果每个人都是一个设计师,如果他们了解设计师,我们会更好。
但是,当这种设计流畅度的提高令人振奋的时候,它也意味着将设计视为战略优势,比以往更具挑战性。好的设计现在是筹码。
那么设计领导者怎么能给他们的团队提供支持呢?
顶级的设计团队和产品团队通过寻找更多的方法将数据整合到日常工作中来构建战略优势。让我们来看看用5种数据的使用方法可以将最好的团队从其他的团队区分开。
1、数据形成文化
每天早上,在我的初创公司Swish,我们通过审查关键指标开始新的一天。
有两台电视机在我们的办公室的后墙占主要位置,无耻地向团队成员和客人展示我们的进步和失败。我们团队挤在屏幕前仔细分析数字,交流如何去改进它们,以及每个人都用着在我印象里从没见过的谦卑来批评自己和对方。
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每个人都呼吸这些数字而活着,很难再夸大它对我们日常互动的影响。
当每个团队的成员都知道我们测试和衡量的产品发生彻底的改变时,避免辩论变得很容易。没有人会坚持自己的想法,因为他们知道,如果另一个更糟糕的想法得到实施,我们会在没有结果时尽快将其推翻。
拥抱数据并将其整合到日常交互中的设计团队与没有数据的设计团队相比具有巨大的战略优势。
如果你是设计或产品团队的领导,想办法加入更多的数据到你的项目中。 你的团队会为此感谢你。 如果你是个人贡献者,请在每次会议中将数据带到表格中。 基于你的数据,他们更有可能成功。
这里有一些改变对我的Swish团队非常有效:
·根据你的产品目前的成长阶段,选择一个对你的团队而言至关重要的指标; 只关注该指标,直到你准备好继续前进。
·用仪表板随着时间来绘制你的一个指标图表以及记录每个指标的当前表现。
·让每个人都可以访问这个仪表板并着重展示它。
·将所有路线图项目捆绑到你的指标图表并提供具体的改进目标(例如,新的入职流程可将用户激活提高25%)。
·A / B测试每个新功能并根据当前基准测试其性能。
·每天与你的团队讨论当前测试的性能
2、数据使设计审查得更好
Brian Pullen的article on running productive design reviews 完美地捕捉了典型的设计评论:
“反馈在设计过程中起着至关重要的作用。 但是,许多设计评论不仅没有提高生产力,反而让人联想到合作的幻想,开始每个人都在设计中战斗,或者在设计师展示精心制作的演示文稿以赢得同行。”
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我知道的最好的团队,他们在用户测试功能后进行了简单的设计审查。他们认为用户测试是进行设计审查的先决条件。
这鼓励团队在讨论各种各样的变化之前从真正关心的人 - 实际用户 - 那里获得反馈。 这也意味着团队成员可以用访谈中的引用和轶事来可信地代表用户。
3、数据可帮助你评估未来的团队成员
每周我用几个晚上,通过网络电话为Springboard指导有抱负的UX设计师。 这是一种有趣的方式,可以帮助那些不熟悉这种工作的人们,我强烈推荐给那些想要回馈的高级设计师。
我辅导的设计师们经常为如何在自己的职位和简历中展示他们的作品而苦苦挣扎。
我强调的第一件事是 - 无论是人还是公司 - 招聘经理只需要关心三件事情:
1、你能做这个工作嘛?
2、你适合这个团队吗?
3、你是否真的想到这里来?
尽管最后两个问题主要是主观的,但第一个问题是可以衡量的。 如果设计是关于解决问题的,那么数据可以清楚地表明潜在候选人解决问题的能力。
除了把他们的职务做好,最好的设计师将他们的工作重新回归到真正的业务成果。
当面对两位具有可比较的经验和职务的设计师之间的选择时,精明的设计领导者会聘请能量化他们工作的人,尤其是如果他们需要从非设计团队成员进行招聘。
下一次你招聘的时候,选择那些把他们的工作与具体数字联系起来的人。
我相信设计师知道他们的引导页重新设计帮助产品的转化率增加了26%,这样说比那些只是说一些模糊的“改善”强很多。如果面试者可以有把握地说他们的新互动设计增加了58%的转换次数, 他们会脱颖而出。
4、只基于数据的人物角色会让团队一直在原地
在她的 predictive personas文章中,精于创业公司的作者劳拉克莱因认为,大多数设计团队无法创造实际有用的人物角色。
他们应该问自己的问题不是,“如果我采访了一位用户,这是否能形容她?”问题应该是“如果我找到了一个人,她会成为用户吗?”
她绝对正确。
角色只有在团队成员可以从中得出有意义的,准确的结论时才有用。 那么你如何创建预测角色?
使用实际的真实数据。
至少,我建议包括以下内容以确保你的人物角色与真实数据相关联:
·此角色代表当前用户群的一定比重
·此角色代表潜在用户群的一定比重
·活化,保留,和反复研究这个角色
·有至少三位实际用户的关于还要做的工作描述
并且这些数据点将使你的人物角色变得更有用,也有助于保持在现实中对用户需求的讨论。
5、数据优先考虑
在大多数组织中,产品路线图是买卖,挥手和胁迫的不和谐结果。
团体挑选出事件来证明他们的建议是正确的,并忽略那些暗示替代方案的故事。 争论不休。 产品,用户和业务都受到影响。
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相比之下,数据驱动的产品团队通常会完全避免这些争论。
当你通过角色了解用户群的细分时,很容易确定哪些群组是优先考虑的。 当你知道渠道的哪些阶段表现不佳时,可以轻松决定将焦点放在哪里。 当你的模型显示某个功能可能推动结果的程度时,如何该投注值得进行,则很明显。
数据易访问性可帮助产品团队略过其争吵优先级过程。 优先事项变得不言自明。
如果你曾经参加过一个长达数小时的优先会议,现在你知道如何解放它了。
这一切都不会在一夜之间发生
如果所有这些改进对你来说都是一种幻想,那么你就知道它不会在一夜之间发生的。
作为设计领导者,我们的工作就是寻找微妙的小方法来改善团队的流程,文化和结果。 找到更多方法将数据集成到你的历程中。 制定以数据优先的习惯吧。
结果会说明一切。
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本文翻译来自in,感谢Tim Noetzel
https://www.invisionapp.com/blog/data-design-teams/
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