在生活当中，你是否有如下体验：
- 和女友就某个主题聊天时，聊着聊着就吵起来了
- 给同事讲解自己的idea，但是不管怎么表达，他们都很难理解
- 希望顾客能够接受你的方案，你滔滔不绝讲完，Ta还是拒绝了你
……
其实，这些问题都和自己的沟通不当有关系，生活中80%的人际关系问题都是和沟通紧密相连的。懂得沟通的人，就更容易拥有良好的人际关系，以及通过沟通去达成自己的目的。
一人一世界
想象一下，此时你正在与好友对话，你看到的好友和你真正的好友是同一个吗？这个对话过程是发生在什么地方呢？
每个人都活在自己的世界当中，无一例外。你看到的好友是你自己世界当中的好友，而你的好友看到的你也是他的世界当中看到的你。两个人的交流，是发生在两个世界当中的故事。
很多时候人与人之间的不理解、争吵都是源于不清楚对方世界里究竟发生了什么，只是活在自己的世界中去揣测对方，误解就会产生。
在两个世界之间搭一座桥梁
真正懂得沟通艺术的人，是明白一人一世界的。同时，他也能够在两个世界之间搭一座桥梁，积极主动的走进对方的世界中去。
‘
这座桥梁就是理解，通过理解双方都明白了对方的真实想法和意图，这就是一个好的沟通的开始，也避免了很多误会。
达成共识，走进新世界
沟通的目的，是为了双方最后都达成一个清晰的共识。如果没有这个目的，沟通是没有意义的，那只是闲扯而已！
走进对方的世界，了解对方的需求，然后带着对方迈向一个更美好的世界，这就是一个完美的沟通流程。比如说，你是一个健身教练和顾客交流，你需要先走进顾客的世界中，他每天的生活状态是怎样的？他都关心哪些问题？他有什么需求？……当你知道他最近想要拥有更苗条的身形时，你就可以给他描绘一个健身之后的美好世界，身材变得多么苗条、外表变得多么有魅力、精力变得多么充沛等等。最后顾客一定会向往这个世界，然后你可以给他推荐健身方案。而不是一上来就站在自己的世界里，告诉顾客你的健身方案有多好，这样顾客肯定会反感。
沟通是一门艺术，优秀的沟通者既是桥梁建筑师也是蓝图构建师。
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