每个人在工作和生活中都能遇到危机!
但每次危险也是一次机遇!
如果遇到这样的“危机”如何去化险为夷呢?
那就是担当和付出,而不是妥协!
在危机的这件事上先找到发生事情的“源头”和主要的人,来解决这件事。
在这件事的源头出现很多纰漏,那么我们要学会及时“止损”,要学会认错,更要学会改错!其次是担当,自己要把这次的主要责任担当起来,警醒自己以后这样的错误不要再犯!
最后,要把这次的“危机”化成机遇,我们不是为“错误”买单,而是要奖励给我们提出“纰漏”问题的人,感恩他们的检视和体验,让我们的工作越来越精进,希望他们继续监督并提出合理的建议!
遇到问题
第一:我们要及时去面对!
如果不是及时去面对,这个危机有可能变成灾难。
举例:一个饮料企业,一年达到60亿,只因销售部门的客户出现了一个问题,喝了这家企业的饮料,导致去世了,客户给公司反映了这个问题,说这个饮料有问题。公司想不可能,即使没有保健效果,也喝不出人命来,觉得不可能,不是我们公司的问题,就这样把客户打发走了。整整过了一个月的时间,公司没人去理会这件事,然后一个报纸报道了这件事,全国所有报纸都报道了,这家公司从一年60亿销售额,最后跌到为零。
第二:完全以负责的心态,去处理问题,不要逃避。苍蝇不叮无缝的蛋。
只要出现问题,肯定是我们有哪些方面没有做好,没有做对!要积极负责任的去处理这件事情。
第三:要正确去面对这件事情,引导结果走向积极正面的方向。
吃亏是福!
举例:在一个饭店,有客户提出来有头发,要赔偿10倍的价格300元。饭店老总却给她500元,不是赔偿,而是感恩她提出来了自己这么宝贵的意见,让饭店加以改善,非常感恩她,让她下次再来饭店吃饭。
通过这个行为让对方感受到饭店老总是一个积极负责的人,即使有点小差错,都会理解的。
如果老总赔了钱,客人依然不满意,老总也很无奈,自认倒霉,自己安慰自己说是吃亏是福,那么是错了,是胆小懦弱的表现,并不会化危为机,而是觉得让人有机可乘,还会来讹饭店。
最后,我们要带着感恩和欢喜的心情来面对所有的危机事件,和生活中的不如意。同时把危转化成机。
每个人当下都是美好的!每件事都有两面性,我们要看到积极有正面的时候。把危机转化成我们的福报!
在光明的世界里,黑暗的问题永远不存在。
一起做内心光明知行合一的中国人!
那么我们自己反思一下,自己在工作和生活中遇到了哪些不如意的事?自己有没有做到化危为机呢?
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