“小蘑菇”晋级工具箱

职场新人需要打怪升级，在职场中，各种工具就是我们的兵器，所以，最近读了一本适合职场小白看的《晋级工具箱》。

1.水平比较法——我比别人强多少

What：与同行、同公司（or假想）竞争对手进行比较。

Why：知己知彼，百战百胜。

How：

计划阶段——确定比较什么，选择水平比较对象、数据收集方法、资源如何使用、参数；

实施阶段——

      搜集数据资料，研究ta得到重用的原因。

      观察ta是怎么做的，自己对比有哪些不足。

      分析根源，总结ta卓越的原因。

学习阶段——

      物-创造改变环境；

      人-寻求领导、同事的支持；

      事-考虑如何改进自己，如何设定目标；

改进阶段——提高和改进，摒弃不良习惯，落地执行计划。

小A是司内一位新同事，初见她时，便觉得这是一位异常热情的女生。她会先对你微笑，然后很热情地跟你聊天，在聊天过程中会加入很多夸奖你的语言。

例如，“早就听XX说了，你很优秀。”

“哪里，你这么厉害。”

虽然和她不熟悉，但总是会很佩服她真的极擅长言辞。

在面对客户时，她的热情总能帮助她很快地与客户熟悉起来。同时，她的“自来熟”也让许多外地同事很喜欢她。

虽然在后来的共事中发现这位同事不太擅长合作，比较喜欢耍心机，但她的自信与自爱、热情与积极上进，还是很值得我学习的。（别人的优点）

我是比较慢热的人，在很多时候，我总是扮演一个观察者的角色，只有在确信自己足够了解、有自信时，我才会主动出击，所以总是错失很多机会。小A很懂为自己争取，有时候甚至有些不择手段，而我与她相反，我总是太过于佛系，很多时候得过且过，结果让机会在自己的手里流失。同时，在面对很多同事时，我也只有确信自己足够熟悉这些同事时，我才会放胆和他们熟悉起来。（自己的不足）

小A的自信、热情（对人、对工作、对生活）真的很值得我学习，我要学会自我对话，自我调节，要勇敢点打开自己，热情、积极向上。就如老板所说的——“永远不要等到‘确信’了才去做，很多时候你是等不来让你‘确信’的时机的，所谓安全感，并不会每次都能让你感受到，无论是人还是工作都是一样。”（领导的支持）

例如，小A会认真对待工作，对人很热情，也很自爱。我要学习她的热情，12月要很热情地跟同事打招呼，先从微笑的表情做起，让自己习惯“笑”这一肌肉动作。（改进行动）

2.分析事情的方法

（1）5why法

凭借这个方法可以问到自己的灵魂深处，更加了解事物的本质。

（2）鱼骨图

3.记录工作日志

（1）KPTP法

Keep—今天做了什么

P—Problem 遇到什么问题

T—Try 做了什么尝试

P—Plan 计划怎么做

（2）复盘案例模型

ORG（目标、结果、差距）

3WHAT——What（事实重现）、Now What（行动计划）、So What（洞察）

4.头脑风暴

（1）默写式头脑风暴法——653法

（2）卡片式头脑风暴法——CBS与NBS法

（3）三菱式头脑风暴法——现场讨论

应用：可以用头脑风暴法思考“年会”等的创意Ideas。

5.SWOT分析法

（1）应用在个人工作、职业发展等分析上；

（如朋友Q用来分析现在自己工作的利弊。）

（2）应用在公司发展、竞争公司、竞争对手的分析上。

6.横向沟通法——积极型，以大局为重。

7.纵向管理法——学会管理上级！！！

（1）接受指示——“我确认一下”，反复确认需求

（2）及时汇报——及时反馈给多方（这个乃我弱项，总是忘记汇报），并主动寻求下一步反馈

（3）商讨问题

今天同事G给我看了他和大老板的微信对话，发现他在反馈这一点上做得很好。他给老板发了一条短信，是有关于现在的客户情况的。他先描述了客户现在使用产品的习惯，然后分析为什么客户会这么使用，接着找到客户的需求点，再从需求出发，找到我们产品的契合点。同时，针对我们产品替换竞品的这一过程，提出了一个灵魂问题——凭什么要替换？怎么替换？

在提出问题后，他也给出了自己的思考答案——培养客户使用自动化产品的习惯。

在这条短信中，同事不仅做到了反馈现状，还表达了事情的本质，沿着现象找到工作方案，指导后面的工作方向。让大老板也相信，他可以胜任这个岗位。

“不能只做会议的搬运工，应该把重点放在学术和业务上。”同事还给了我这样的忠告。

5个技巧

（1）用事实和数据提高说服力

（2）选择合适时机

（3）预测质疑、准备答案和解决方案（弱项+1，不会精准汇报，不会先思考整理，不能让老板觉得每次都是让他解决问题or思考方案）

（4）突出重点、简明扼要

（5）尊重上级的决定

（6）积极沟通（虽然非新人期，无需写日报，但要养成至少每2天汇报一次的习惯，当作日报发给老板汇报工作）

8.冲突管理法

（1）4种不同行为风格的人

（2）应用不同的沟通管理方法

9.决策树法

（1）绘制树形图（决策点-方案枝-状态节点-概率枝与发生概率值）

（2）计算期望值

（3）剪枝决策

10.信息图形化——用图形比文字来表示会更直观

（1）递进关系——金字塔图形

（2）并列关系——分条并行式图形

11.流程图：抓关键节点提效率

12.PDCA：闭环循环以免重蹈覆辙

特性：可以用来完善工作流程和行动。

局限性：仅可以完善工作行为，没有激发人创造性的内容。

（1）分析现状，找出要改进的地方和有关的影响因素；

（2）制定计划：利用5W1H；

（3）执行计划；

（4）检查执行效果；

（5）总结经验；

（6）制定下一个循环的计划；

13.工作评估改善

找出期望的工作状况与绩效，分析实际工作状况与绩效，找出中间的差距。

14.创新能力评测

创新的4大障碍：

（1）思维定式

（2）盲从权威

（3）从众心理

（4）文化雷同

15.六变革法

16.查检查表：职场新人的备忘录

尽可能详尽的检查表，对工作现状一项项地对照、检查。记得要时时更新，要带思考。

How：作为新人，我可以制定以下几种检查表↓

（1）出差检查表

（2）举办会议检查表

17.关联图：对事件原因刨根问底

18.系统思考法：纵观全局

How？

（1）整体的观念：看全局

（2）联系的观念：万物皆有联系

（3）变化的观念：事情是发展的

（4）制衡的观念：事物的变化受其他事物变化的影响

（5）有序的观念：差别是普遍存在的

19.六顶思考帽：平行思考法

戴上六个不同的性格，去平行思考事物

（1）白色：客观收集信息，不含感性评判

（2）红色：直觉和感觉，包括普通的情感

（3）黑色：批判性思考，有逻辑的谨慎、否定

（4）黄色：乐观之帽，有逻辑的肯定、欣赏和超前性

（5）绿色：创造力之帽，创造性思考

（6）蓝色：控制的帽子，对思考过程再思考

工欲善其事，必先利其器，不做职场小蘑菇，我要当参天大树。