“大衣哥”朱之文从2010年在山东综艺频道的《我是大明星》出道以后，热度就一直没有下降，火了将近9年。从最初的山东卫视到湖南卫视，再到央视春晚爆红全国。每隔一段时间，网上总有关于他的消息传出，这不，前不久他就又上了热搜：
朱之文先是把自己家的围墙加高并且种上仙人掌，防止村民爬墙进屋，还在大门上焊满了不少“铁枪头”，注明：“私人住宅，严禁闯入，攀爬危险，后果自负”。
之前听说朱之文给乡亲们修路、借钱，还捐款140万做慈善，却得不到乡亲们的感恩。现在竟然要花大心思筑起防御工事，而防御的对象还是本地乡亲，不禁令人深思：
“大衣哥”朱之文与自家乡亲们的沟通到底出了什么问题？
我们可以尝试通过两位从事沟通课教学工作的著作，即拉塞尔·F·普罗科特和罗纳德·B·阿德勒的畅销书《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第14版.简明版），来解读“大衣哥”朱之文与乡亲们的矛盾关系。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第14版.简明版），因有读者反映14版中文完整版太大太厚，因此推出这款简明版，在尽量不改动正文的情况下，删去完整版中篇幅较大的阅读材料和对于非专业人士显得多余的注释，保留14版完整版最有特色的诗歌、插图及50部热门影视的分析和评论。
本书作者投注多年的专业经验，深入探讨人际关系的理论与实践。全书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：
“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;
“看出人外”聚焦于沟通者之外的信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线素的特征，强调了倾听的重要性;
“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
事情还得从“大衣哥”意外走红说起。
朱之文没出名之前，是村里最困难贫困户，原因是，朱之文是农村忠厚老实人，刚在家里种地没外出打工挣钱，他种一年地的收入，不如外出打工二个月工资多。一个高达壮汉窝在田地里挨穷，村民们是看不起他的。
同时，人有得有失，朱之文种地同时，他能在地里练歌，他心里也有个歌唱梦。
后来得到于文华的帮助，走上了国家级电视台参加选秀和表演，终于从一个普通人彻底摇身一变成了国民级草根歌手，身价和收入都完全不一样了。
村民们的嫉妒在一定程度上其实是可以理解的。想想看，平时身边一个干活并不怎么积极的人，在一次偶然的机会突然发达了，过上了富裕的生活，谁遇到这种情况都会愤愤不平。但他们的行为却是愚昧的。
我向来是不惮以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会凶残到这地步。——鲁迅
1969年出生在菏泽单县的朱之文，如今已经过了知天命的年纪，生来就喜欢唱歌的他，在山间田野地头村落，直到41岁偶然参加综艺节目，凭借朴实无华的形象和扎实的演唱功底走红，一跃成为一位家喻户晓的明星。
但他的成名却被被个别乡亲骂到：“一文盲二流子懒汉会吼几首别人的歌天天炒作！毒害青少年灵魂！让年青人迷失人生的目标！阻滞社会进步！说别人红眼病、忌妒心，为何不红眼忌妒李嘉诚，马云？！”
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》认为，人对“自我”价值的认同具有生物性和社会根源。其中社会根源，即人对自我价值的判定，是根据周围的其他人的反映来评价的：事实上，我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。尤其是社会关系中那部分“重要的别人”。
“以己之心，度人之腹”：低自尊的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己，高自尊的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。
这两者有个共同点：别人的想法一定类似于自己。当错误地假设了对方想法，尤其是对立的时候，冲突就不可避免的产生。
人往往会根据第一印象，给别人贴标签。
在村民眼中，“大衣哥”朱之文是一个不务正事，好吃懒做的大汉，靠走偏门圈钱（他们认为种田和打工才是正经人）。而朱之文现在则尝试努力讨好乡亲，希望在乡亲的心里树立正面的形象，渴望得到乡亲对自己的认可。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》认为，要解决这个问题，需要乡亲和朱之文都怀有同理心。
同理心，它包含3个方面：
第一，同理心包含采纳观点——一种接受另一个人的观点的尝试，这需要中止以往的判断断，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方。
第二，是同理心的情感面向，使我们更贴近地去感受别人的感受，去感受他们的恐惧、喜乐、伤心等感觉。
第三，同理心的第三个面向是真诚地关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而是更进一步，真实地关心他们的福祉。
“大衣哥”走红八年后为村子里干了不少好事，捐献61万余元救助残疾儿童，出3万元翻修了村里的幼儿园，2万给村里买了健身器材，30万为村里修了路，在单县第二届中国农民丰收节上宣布为支持家乡美丽建设捐款140万元。甚至在这八年内断断续续借出去100多万，可是还回来的钱却很少。“大衣哥”拿着欠条去找他们还钱的时候还被打了出来，无奈之下他公布了村民八年的欠条，让村民们无话可说。
“苟富贵，勿相忘”，大衣哥没有忘记乡村父老，也为乡里修路搭桥，反而还遭到了非议，就连村里为他修得功德碑也被砸了。
曾经淳朴的村民一旦激发了人性中的恶，就变成了六亲不认两眼通红的“怪物”。
铺桥修路无尸骸，人的善良必须有点锋芒。
《杜瑞斯·萨卡的手札》里有一则童话故事，说的是一位勇士爱上一位公主，公主瞧不起这位在战场上厮杀的底层战士，于是告诉他：“你要是想娶我，就为我守100天门，到时候我就嫁给你。”勇士总共守了99天，最后一天的时候，勇士走了，公主不明所以，去问他：“你不是爱我吗？为什么最后一天你走了？”
士兵说：“我守候99天，经受了那么多的困苦磨难，我对公主的爱已经得到了充分的证明。我选择这个时候离开，是在考验公主是否对我产生了真爱。如果公主真的爱上了我，少这一天，不妨碍她以身相许。反之，如果公主并不爱我，我的离开给了她一个很好的台阶。我要的是真爱，而不是怜悯。我对公主的爱使我不愿意让她有任何为难，这才是真爱。”
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》作者认为，高自尊的人（对自我价值评估高），倾向于认为别人是好的，并且期望被他们接受。高自尊有明显的好处，但它并不能保证人际关系的成功。
“一旦人们拥有过分的自尊，他们就会认为自己给别人留下了更好的印象，拥有更好的友谊和爱情等等。然而，既不存在公正的见证者，也没有客观的测试可以验证这些信念。……显得高人一等的时候，尤其是当这个自我价值不受欢迎的时候，很容易激怒他人。”
缺少了沟通这一步骤，他的行为仿佛在说：“我做的一切都是为你们好。”
当努力展现的一面受到他人的否定时，就会筑起心理防卫。有人认为，那是被否定人的心胸不够宽容。如果是那样的话，那么解决的办法很简单：变成一个厚脸皮的人，承认所有的指责，并停止展现自己优秀就行了。
可这样的办法不仅不现实，也很不公平，它忽略了那些提出否定的人所应该承担的责任。因此，更好的办法则是如《杜瑞斯·萨卡的手札》里的童话故事一样，给对方留有余地。
在修桥铺路前，可以让村里先出一份预算，包括平均每户要出的款项及某些路段的土地协调方案。
“大衣哥”朱之文表明自己可以替村民补上超支的差额，但前提必须把所有路段的款项、田地协调好。
这样一来，款项、田地的责任先平均到自己头上，村民才能真切感受到朱之文的奉献有多大。而且经过协调，村民们也没有类似被施舍救助的压力。
在抖音快手刚流行的时候，并没有几个村民去拍朱之文，直到朱之文的有个邻居，在抖音上专门拍朱之文积累了100多万粉丝，然后把这个账号卖给了媒体公司卖了60多万，买了辆宝马车。其次这段拍朱之文买宝马车的经历广为流传，激励了朱之文同村的村民们，一波接一波的去朱之文家拍朱之文。
他们整天别的啥事不干，像蚂蝗一样紧紧盯着朱之文，天天守在他家，全程直播。朱之文干啥他们拍啥，丝毫不担心没人看，全国喜欢朱之文的人还真不少。借着人气和流量，这毫不费力、来钱又快又爽的方法，吸引着更多的人加入其中。
朱之文万般无奈之下迫不得已，给他门前的巷子安了个大铁门，一下缓解了拍摄大军带来的冲击波，但是后来还有人翻铁门进去拍摄，朱之文又想了一个法子给大铁门上装上了好多个铁钉子，情况才彻底扭转。真是靠山吃山，靠海吃海，靠大衣哥吃大衣哥。
大衣哥坦言，自打成名后他和妻子的生活发生了翻天覆地的变化。每天清早都有很多村民围在家门口，一天下来少说也有二三百人。更让他无可奈何的是，每天都有不少人登门拜访，如果他和妻子不开门，村民就用砖头砸门。
后来，大衣哥告诉记者，为了防止村民半夜翻墙，他不得已建起来钢钉墙，墙上安插了多颗仙人掌。做了这么多措施，“大衣哥”也仅仅为了自保，渴望过上安静的生活。
在《沟通的艺术：看入人里，看出人外》中认为，无论是什么形式，所有人际冲突都共有某种特征。
乔伊斯・霍克尔( JoyceHocker)和威廉・威尔莫特( William Wilmot)为冲突提供了透彻的定义：“至少两个相互依赖的个体在实现他们目标的过程中、其中一方察觉到了彼此目标的互不相容、资源的不足和来自另一方的阻挠，并通过斗争的形式表达出来。”
资源冲突也因人们认为没有足够的资源而存在，最明的例子就是金钱不足。金钱是许多冲突的来源。另一个则是时间。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》里，关于冲突的处理方式有5种：逃避（双输）、调适（一赢一输）、竞争（一输一赢，或双输）、妥协（部分双输）、合作（双赢）。
草根出身的明星不只朱之文一个，像阿宝、旭日阳刚、王宝强、赵本山，但出名后没换地方住，还和乡亲走这么近的就没谁了。乡亲们靠直播朱之文赚钱，朱之文通过乡亲们直播收获了热度和人气（尽管他不太乐意接受这种方式），乡亲们已然和朱之文形成了一种互相依赖的关系。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》中是这么解释的——互相依赖：虽然处于冲突中的人会感受到对立，但又通常是互的的福社和满足依额于另一个人的行动。假如不是这样，那么即使面对资源缺乏和互不相容的目标，两个人也不会发生冲突。互相依存在于有片面冲突的家庭、社会团体、组织、朋友和爱人之间。实际上，许多片面冲突无法解决是因为个体不能了解他们是互相依赖的。解决冲突的第一个步骤就是要有“我们都同舟共济地在一起”的态度。
他们的情况非常适合采用合作共赢的模式来解决之间的冲突。
合作(双赢)：
合作是为冲突寻找双贏的解决之道。合作表示同时高度关心自己和别人而不是用“我的方法”或“你的方法”来解决问题，他们重视的是“我们“大衣哥”朱之文给乡亲们修路、借钱，还捐款140万做慈善，善心却得不到乡亲们的认同，双方差点势同水火。这件事说明人际关系中沟通艺术的重要性。希望大家通过《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第14版.简明版），也能对改善自己的人际关系有所帮助。的方法”。最佳合作状况会带来双赢的结果，大家都从中得到自己想要的。
“大衣哥”朱之文可以先找一家第三方公司，负责制定乡亲们直播的主题以及拍摄时段。这样朱之文既帮乡亲们赚了钱，自己也获得了私人空间，而且通过第三方来协调，避免了与乡亲们的直接冲突。
结语:
“大衣哥”朱之文给乡亲们修路、借钱，还捐款140万做慈善，善心却得不到乡亲们的认同，双方差点势同水火。这件事说明人际关系中沟通艺术的重要性。希望大家通过《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图修订第14版.简明版），也能对改善自己的人际关系有所帮助。
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