首先我们先了解什么是运营，说白了就是围绕产品以外我们所有人为附加的东西都叫做运营。包括对市场的分析、营销、内容的编辑、传播、包装、品牌形象的树立、用户的拉新留存、促活、转化、传播产品的理念，针对市场调整产品、为产品附加额外的价值等等。
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就如同一瓶酒被酿出来，他的包装设计、他的广告宣传、他的品牌故事、他的售前售后、他找投放的商家、他听喝酒的人给的意见。对于互联网运营来说，本质上跟实体行业也没有太多区别，只不过是侧重有所区别。对于微信来说，我们可以主要分为：
平台定位、内容运营、活动运营、用户运营、运营推广、数据分析。
首先，平台定位，主要可以从三个地方来确定方向。
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首先第一个是传递价值，我们需要把产品的核心点点亮出来告诉给用户。为什么他们不用别人的来用我们的，为什么他们不关注别人来关注我？比如之前玩的比较火的知乎，他的主打就是优质内容，相对于之前的百度知道或者各种搜搜平台，其实他们的用户比知乎高多了，参与率也高，只不过知乎的运营方向就是以优质内容为主，相比较于其他平台会有很多的无用答案、基础的回答来说，用户是更为需要的。百度知道、今日头条等等，是也有很多高质量的内容，但是运营方向的区别就帮助了知乎树立品牌形象，就如同淘宝跟天猫一样，一个价格便宜种类多，一个价格稍微上浮品质更放心。 这些特点，也就是差异化，是需要我们运营来传递给客户的。比较难的是，一些小产品，觉得找不出自己的优势，其实是有很多方面可以来考虑的。
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所以大概的说一下官方的思路：找到自己的用户，他们缺少什么？他们需要什么？我的产品能为客户解决什么问题？去看看自己的产品：款式、技术、配置、工艺、使用的时间、环境、优点、能够给用户带来什么利益。虽然我们说找寻差异化，但是说实话，大部分都是同质化的产品，剥了外壳，里面都一样，你能做到的，别人也差不多，关键点在于，用户需要的是什么？你的差异化是要针对用户的需求来的。像“充电五分钟，通话两小时”别的手机就做不到么？其实也差不多，只不过他把用户的需求告诉了他们而已。
平台定位的第二点就是维护用户圈，能够让用户交互、讨论，让用户为产品付出精力是最好的了。玩的大的就是百度贴吧了，基本上所有的产品、明星、行业都会有贴吧，并且还有无数的人主动去参与，虽然现在是商业化，但是百度贴吧这个定位真的是很强。对于我们来说，比如官网、比如论坛、比如微信公众号、比如Q群、微信群都是可以利用的用户圈子。如果有渠道做线上产品的，可以把参与用户进行分类，比如行业领袖（有名气可以带来一定量的流量、曝光）、高质量用户（没名气，但是愿意花精力去做一些高质量的内容）、活跃用户（虽然不能产出很多内容，但是喜欢参与互动甚至消费支持）、普通用户（比重最大的一批无所谓的用户）。有兴趣的话也可以研究下社群运营，围绕用户出发去为客户服务，从而打磨产品，策划促销活动等等。
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第三就是产品的延伸，增加更多的人性化的东西。比如说基础的微信平台上，可以进行产品文件方向调查、可以优化服务流程、可以做一些创意性的东西。比如我是做家装的，我在我的平台上设置一个家装3D模拟系统，那就是可以使用户更加依赖我的平台了。所延伸出的功能、服务，都要围绕着用户需求来，比如顺丰的微信公众号。就包括了收发快递、在线支付、会员系统，以及商品推广。
然后再来说一说内容运营，最基础的就是：自动回复、公众号简介、文章的标题、内容、排版、引导关注、推送时间、频率、数量。文案技巧就不讲了，之前有提过，后续也可以详细的讲，今天主要讲一下内容定位。
在保证更新频率之前，先考虑我们发文章是为了什么，单纯的为了增加已群发的数量？还是想要介绍产品？介绍活动？传递我们的思想？获取用户的共鸣？获取新用户？经常会看到一些产品推广文章硬到我都觉得咯着疼，根本没有写出特点和实际的东西，只有胡扯八扯加上一些无针对性的广告词，我相信，去除在写的时候，哪怕写完了，他自己都不愿意去看，自己看了以后也不愿意参与。
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不管是写什么的时候，请注意，我不是来卖给你安利的，我是把你可能需要的东西告诉你的。其次就是要考虑用户的偏好，确定好自己的用户群体，什么样的内容是能够引起他们共鸣，什么内容是足够诱导性的。比如咪蒙昨天的“约炮中，请勿打扰”。说实话，她的文章，换一批用户可能不那么容易接受，不过刚好，现在主流的互联网用户就是80后-90后，喜欢调侃，可以光明正大的说一些“污”的东西，她也是仔细剖析了很多生活中的情景，所以才容易产生共鸣。
运营，说难也不难，说简单也不简单。主要就是找好自己感兴趣的某一块，深研图之，你早晚是个大家。而我还在路上，你呢？
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