1，《客户的成功才是客户成功》 https://mp.weixin.qq.com/s/MnjZmuvYxCWsCLrApcugBg
2，《市场、销售、售后部门配合关系设计》https://36kr.com/p/5148187.html
3，《增长遇到瓶颈，看这十几个案例》https://36kr.com/p/5144388.html
4，《如果你以为 SaaS 只是一种技术形态，那你从开局就已经输了》https://36kr.com/p/5120929.html
5，《一文读懂 SaaS 创业路线全貌》：https://36kr.com/p/5137220.html
6，《这次，终于有人把客户成功说清楚了》https://36kr.com/p/5099333.html
7，《SaaS 公司创始人客户成功手册》https://36kr.com/p/5095648.html
8，《如何降低流失率，提高 MRR 》https://36kr.com/p/5071495.html
9，《四步搭建 SaaS 数据分析体系》https://36kr.com/p/5068709.html
10，《破解互联网企业规模化魔咒》https://36kr.com/p/5059246.html
11，《从 0 到 1 搭建产品运营体系》https://36kr.com/p/5053097.html
12，《创业公司培养和维系客户忠诚度的 5 个建议》https://36kr.com/p/98416.html
13，《CS 总监讲述如何从头构建一个 CS 团队》https://36kr.com/p/5038157.html
14， 《为什么说服务是 SaaS 最重要的一环》https://36kr.com/p/5111627.html
15，《SaaS 公司如何切下大客户》https://36kr.com/p/5044987.html
16，《在 SaaS 公司里，COO 到底是做什么的》https://36kr.com/p/5041586.html
17，《在研究了 300 家公司后，我们总结了这 7 条增长经验》https://36kr.com/p/5100822.html
18，《企业服务公司的产品及品牌战略思考》https://36kr.com/p/5100822.html
19，《如何大幅降低客户获取成本》https://36kr.com/p/5100120.html
20，《Slack 是如何成为史上增长最快的 SaaS 产品的》https://36kr.com/p/5102359.html
21，《这家年增长 60% 的公司，是如何不断打破营销瓶颈的》https://36kr.com/p/5114270.html
22，《Slack 是硅谷的传奇，它背后的增长战略更让人惊叹》https://36kr.com/p/5085582.html
23，《Slack 是如何每月获得 1 亿网站访问量的》https://36kr.com/p/5109563.html
24，《5 个提问，详细介绍北极星指标策略框架》http://www.woshipm.com/data-analysis/1036136.html
25，《北极星指标：Facebook 制胜的秘密》http://www.woshipm.com/data-analysis/454520.html
26，《SaaS 模式企业的基础评估和加分项》https://mp.weixin.qq.com/s/AO0k-IhFgSUeBUisOFypgw
27，《6 个方面，解读 SaaS 领域中的客户成功》http://www.woshipm.com/operate/823995.html
28，《细说客户成功如何落地》https://mp.weixin.qq.com/s/iaT9cpCd7j62VfBMutnevw
29，《阿里巴巴销售双冠王如何设定千万销售目标及分解》https://mp.weixin.qq.com/s/wSyTcwIvKGsC4nII2d4cPw
30，《客户成功的流程，组织和工具》https://zhuanlan.zhihu.com/p/39611881
31，《营销服务部门绩效和提成该如何设计》 https://36kr.com/p/5149324.html?from=authorlatest
32. 《如何搭建落地中国的SocialSelling获客系统？》https://mp.weixin.qq.com/s/nVuxSKnANbNH9dEY0j8j-A
33. 《八大途径破解流量困局，打造品牌护城河》https://mp.weixin.qq.com/s/LXA8-Iavcg-MabprqSvKLA 34.《卓越 CMO 修炼的 3 大核心》 https://mp.weixin.qq.com/s/aigXFLSIAd5SbjuXlNGiGA
35. 《企业服务类创业公司市场体系的搭建》 https://mp.weixin.qq.com/s/75NaWh9q5De9jhGKfRK86Q
36. 《北极星指标如何驱动用户增长》https://mp.weixin.qq.com/s/iJWHs8lbMpdkpiQa8DE59w
37. 《SaaS 黄金指标 CAC 和 LTV 的计算法则》https://www.jianshu.com/p/fb072008c103
38.《客户流失仅有这 2 类原因》https://mp.weixin.qq.com/s/SfrM7nNxZBRTcDpcJ9uW_Q
39.《如何用客户成功，重新定义 SaaS 销售》：https://mp.weixin.qq.com/s/dFXEN_Xn7m8JxtuS8w-9Aw
40.《SaaS 公司如何规模化你的客户成功团队》：https://mp.weixin.qq.com/s/-qn9FV-XND9tQDK2_ug3KQ
41.《减少客户退订的 2 种方法》：https://mp.weixin.qq.com/s/Hg_cUknGpQw1v0dfUMGHAw
42.《SaaS 增长策略：客户成功和拓展新用户》：https://mp.weixin.qq.com/s/dC7BKA5U2LQZd-04wEV3_w
43.《史上最详尽客服体系指南》：https://36kr.com/p/5048912.html
44.《运营必备的 15 个数据分析方法》https://www.36kr.com/p/5143891
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