作者：小歇叫瘦
昨天看到一篇文章，女作者讲了自己咬牙买房供房的经历，后来装修好又出租以租金供房，自己住在单位提供的单人单间，还包水电暖（这家单位在哪）。紧接评论的众多粉丝，除了羡慕外，也感叹着买房必须咬牙，不买那钱也是去无影，还要二度忍受房价上涨带来的纠结。买房确实是个大事，尤其到了适婚年龄的男性，没有房结不了婚、安不了居、乐不了业……相反，很多单身女性买房时的潇洒利落，与之形成鲜明对比。在我小区里，这样的女子比比皆是，楼上楼下喊两声保准你能碰到千姿百态的自立女小主。
所以买房，对我们来说（小歇很荣幸也是其中一位女小主），还真没经受什么折磨和压力，无非就是比较一下地形、选择一下楼层，再与销售斗个智勇。但是，凡自住的单身小主，在装修时都出现不同程度的谨小慎微、患得患失、忧心忡忡等等病症（没有参与过程的房主除外，眼不见手不劳自然心不烦）。要知道这是我们青春收尾的避风港湾，一个房本是我们与房子的结婚证，一个从想象中的样子变成现实的小家，是永远不会离开我们的老公，除非我们卖了它。
然而，装修涉及的环节太多了，所谓专业的人做专业的事，在这回事上，还真是体现得淋漓尽致。那我就说说我是如何折翼的吧。
装修要选好施工开始时间，并提前一个月了解装修公司、选择设计师、沟通喜好、确定承包方式、核对清单、出平面图、物业手续报备。我就是急匆匆想装修就定装修的，一周内比较了两家沟通了两三次就定了，刨去设计师出水电图的时间，从我想装修的念头到开工，就最多十天时间，当时是十月份，再不开始就太冷了。这是折掉的第一只翅膀，为所欲为（冷笑三声，搁工作中就是执行力太猛）。
也就是这第一只翅膀，让我来不及思考与设计师沟通的感受。在此暂不讨论装修公司也不责备，装修除了一队人马的匠艺外还有建材商采购，我说的是各大环节的体验。设计师根本没有对我做任何调查，连我是否婚育什么职业入住几人都没问，倒是后来角色互换，我会问她小孩多大做设计几年。在这个过程中，她就走偏了，确切说根本没正位过。因为我一直要的是简约，现代或北欧或混合，她只想着她喜欢的和流行中的简美，所以客厅效果图出来，看着那色调，一秒我一口老血吐到十里开外。沟而不通，自我意淫——不要说灵魂了，就是合格的设计师都不多，这是掉落的第二只翅膀。
接下来折掉的几只翅膀都跟设计师有关，可见设计师设计了多少梦想的破灭。有人说你不花高昂的设计费还想人家给你设计什么好东西啊，NO NO NO，我接下来说的并不是专业设计上的事，只是一些需要设计师承担的基本衔接事务（她这个水平的即使花了钱也设计不出鬼）。好了，即使效果图起不到关键作用，那么就说说平面图吧。由于我处于高层，与中低楼层有所不同，我的厨房有太阳能管路。我提醒设计师到实地来看，于图纸标出设计，设计师不来，说这个不要紧的，水电工知道弄。卫生间地砖尺寸也犯了低级错误，30*30的规格活生生被扩成了60*60。阳台格栅我是要求保留的，原想空调外机占据下半空间，上半空间保留做柜子或白光，这就要求格栅处做一半封闭玻璃。设计师又没体现，也许这不属于画图范围，早期面谈时说知道我的意思，会在过程中帮我沟通。但是直到封闭阳台的人二度上门量尺，都没见她的人或嘴巴在起什么作用。所以，我一直认为她不懂，什么都不懂。这就是可怕的泡面设计文化，复制粘贴，懒于钻研，有设计师比没设计师更糟，所以有些装修队做出来的现场都比装修公司好看，为什么？人家理解了业主的意思，并且动脑子满足需求。这是折掉的第三只翅膀。
接下来，还是设计师。记得水电交底那天，设计师大人终于再一次出现在现场。我理解的与业主交底，应是主动告诉我为什么这里放三个插座、那里预留一个插座、开关在这位置比较顺手之类。屁！她一声不吭，任项目经理凶巴巴地问我，这里三个够了吧？你哪里还要开关？你现在不说以后不要说我们没做！天了噜，我的设计师在哪？？全过程我都处于昏厥状态，眼冒金星。正好量房推广衣柜定制的人也在这个时间到了。他静静地看完后，静静地量他的房。后来，我约他去喝咖啡，因为事先知道他懂些装修，我需要一根救命稻草。他说：看着你这样，真让人不忍，我回头买两包烟，水电工进场那天我去交待他。所以，我的交底就是这么借助别人完成的。设计师隐形人，被项目经理经验性主导，毫无统筹能力，没有思路，导致业主后期可能出现的问题并将自行承担，这是折掉的第四只翅膀。
后面瓦工木工油漆工手艺基本过关，主要的问题就是时间总脱节。为什么？没工人。一队人马驻扎一个小区，业务多自然进度慢，等着这家好才去下家，或者上午在你家下午在我家傍晚再去他家补个缝。在我这个项目经理这，表现得尤其明显，打电话催都没用。说到这个人，满嘴跑火车，前面水电交底大家也见识过了。倒不是说他吹嘘，就是说话太冲，建材店过来铺木地板的、装门的、装衣架的师傅，都见识过，要么人家被他冲、要么我问问题被他凶。他们有没有一刻觉得我是多么可怜。尼玛，我要是懂了还轮得到你来指点我房子装修的江山？一开始，为了讨好他，还给他一瓶酒一包烟，平时我见每个师傅都会发烟，中华、苏烟，最好的是黄金叶。我强调一遍，我是女的。我完全没必要这么做，无非就是期望他尽点心。今年来为了他说的话把我惹怒，我还投诉过；后面想想他也可怜的。所以嘛，可怜之人必有可恨之处。项目经理管理修养不高、沟通过于强势，这是我整个装修过程中体验感直线下降的主因，因为跟他交流既有客户是衣食父母的先天优势，又有被他凶的心理阴影。这是折掉的第五只翅膀。
好了，该说说建材供应商了。最早最典型的就是买砖。瓷砖水深哪，那利润空间杠杠滴。第一家是邻居带我去的，我去他家里看了还行，他又是那家店老总的朋友，折扣也事先跟我讲了。结果好了，去了，几天前卖给他2.7折，现在卖给我要5折。直接拜拜，根本不想谈。这赤裸裸的伤害，万箭穿心！万万没想到，后来的后来，又被十万只箭再次狠狠地戳了一通。还记得前面提到的帮忙水电的朋友吗，他帮我找了一家，老板倒是和气，其实报价也不便宜。但是多要了点折扣，想想也就算了，定的量也不多，我天天猴东猴西地跑也累。我眼光很辣，看中了一块80*80金刚石材质，我要60*60的规格。老板拍着自己干瘪的胸脯说有同款的60*60的。好了，这是一个低级错误，当然我也是经历了才知道。当前流行的是80*80的地砖，60*60的已经不时鲜了，所以一般不会有80跟60一模一样的花纹，尤其是仿大理石瓷砖，尺寸上也不允许。除非是切割加工（等一下还要插播去临市看砖的经历）。给了老板十天时间备货，为了百分百确保跟上瓦工进度，第九天的时候我和朋友去店里确认货到店。其他都对的，唯独60*60的没看到，老板说因为有现货，所以在仓库没拿出来看，有点麻烦。好，信了。结果，到送货的那天，我傻眼了，这哪是我看中的一百分的漂亮瓷砖啊，那猥琐的纹路，张牙舞爪又略显生硬地占据瓷砖对角线位，嘲笑着我。后来老板辗转调货，换了他认为最接近的，我也没心情再去换别的款式，就这么泪崩了几个月，因为那万箭穿心的痛，是需要时间缓和的。他的错误导致搬运增加的一百元，到结账时都没提，至今都没给我。
这只翅膀肯定是折完了，但是还没折尽，必须先插播一下去临市选砖的经历。临市有个认识的设计师自己开了工作室，设计水平绝对有，并且能为客户量身规划。他自己合作了一些建材厂家，如果不是去之前他给我看了高档的少见的出口瓷砖并说了就96元一块，比一般瓷砖略高，在接受范围，我也不会跑去。结果去了，发现，设计师市场化，跟水平无关，跟品质有关，跟国情有关。哭啊，一般店里五千全包的瓷砖，在他这厨卫餐厅就算到了一万多，运费、上楼费就精细地算到了一千出头。而且他没合作的阳台复古砖还带着我去隔壁商铺选。哥哥，我是临市跑来的，你有好地砖厂家直接发送到我家可以，不见得其他小砖还在外地选吧。我说我回家考虑好联系你。其实我们是吓跑了，毕竟带着一边讨教如何改进后期的设计施工一边采购的友情之意来的。果不其然啊，人啊，商业化就变了，我还没开到家，他追了条信息来：刚刚算错了，一共是两万多少多少。吓得我差点丢了方向盘。所以，建材供应商要么赤膊上阵不熟悉业务，要么不勘察现货拖拖拉拉，要么不管客户需求打包提供胡来。这第六、第七只翅膀就这么哗哗一并折掉。
还有就是今天碰到的情况，也是我要写下这牢骚文体的导火索。事情不大。一般淋浴房标高2米，考虑到下沉式卫生间填起后，天花板压抑。我的要求是1.95米，并且测量师傅现场也跟我特地确认。后天要送货了，我跟当初的导购确认时间，她发来微信说要补71元。我当场懵逼，因为从有了实际尺寸后，和预计尺寸预付款比，一直是计算出相差十来块而已。冷静下来，找到尺寸图，敲了计算器，原来他们是按照2米计算的。我苦口婆心让她回忆当初我为何要1.95米的过程。她给我回了个：亲，我们一般标高都是2米。尼玛，一句正确的官方废话。若不是有了特殊要求，当初提出来干吗，又跟我确认干吗。现在只有等货到了看是发货处计算习惯性按2米算错，还是生产时就跑偏，或者不能产1.95米的为了生意也说能产（这个不太可能，淋浴房厂家又不是没考察过）。哎，所以啊，这导购人员的业务熟练程度和调度能力也是至关重要，不是机械地站在门店说欢迎选购。说白了，缺少职业敏感度，用官方数据应付一切不是真道理（被她发现这篇文章估计要对着手机骂我了）。购买体验感也就这么折了，或许以后不会找她选购，因为不会说话不会安慰人，刻板冷漠，让我小心灵受伤。这是第八只翅膀了。
……等等等等，后面定制衣柜购买灯具什么的种种小波折也不消说了。
其实，折断的翅膀又何止这么几片，千手观音娘娘来了都要哭上几回。去年为了这装修，工作都没花心思，很多亲力亲为，提前预定。所以，可能其他小主还经历一些譬如——等门四十天、等啥啥安装等不到人，还有乳胶漆刷的不好，水电隐蔽工程存在隐患，不付增项款就停工，还没入住就看到哪哪开裂……总之，只要亲自参与装修，看现场，买东西，必折翼无疑。
好的市场，必须让无能设计师下岗，也必须关掉几百家装修公司。留下来的，是有统筹协调能力、有理念、懂沟通的设计师，重质量重进度、懂计划懂礼貌的项目经理。因为这个市场的工人总量不会少，活会有人做也还是这些人做，但谁来理解谁来组织谁来监督，真的很关键。这关乎着唯一可以不同的客户体验感。
另外，小主们，再装修，就选择全包吧，包到什么程度呢？拎包入住，除了床用品自行准备，呵呵。业主不精通装修与建材，所以不存在要故意去刁难的业主，对我们自己又没好处咯。施工过程，难免有入不得眼的时候，毕竟是叮叮当当的活计。选择全包，反正最后交到手上的是完整干净的家，发现有问题夺命Call呼叫及时维修再交付；总价呢也不会有太大落差，还省心省力，何乐不为？
经历了这么一段，也接近尾声了。到入住的那一天，相信所有的小问题会在社会各界热心人士的帮助下解决（麻烦了不少邻居也参观了好几家哈哈哒）。女子嘛，何必那么累，生俱羽翼何必让现实折断。
亲自装修的家，就像怀胎十月的孩子。每一个历经装修的女子，都折过翼；但是不久，她们会长出新的翅膀。
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