犯错

今晚是中秋节的秒杀活动，这边员工因工作失误，把本应放折扣的产品，额外加了一张大额优惠券，结果导致那一个产品一单让利近200块。

还好当时发现的及时，只有几个订单命中。不然就损失更多，之后和那个朋友聊天，说是下午特意检查了一下，就是怕弄错。结果一紧张，手一抖就把对应的产品加上去了。

大领导在群里说了一顿，之后他们也沟通了，后来又与我沟通，他们沟通说是命中的那几个订单所产生的优惠券差价，从他的工资里扣。不知道是说说还是实际执行。

这种不大不小的事情也发生过几次，比如说主播对业务不熟练，给客户承诺送什么东西。但实际上是不送的，是其他产品送的，他说的那个产品是没有的。但是既然说过了，那肯定是要送的，不然客户一个投诉还得送。

这个产生的损失都是公司来承担的，我也在思考背后产生的原因会是什么。我想大概率应该是制度不够健全，没有一个相对比较标准化的流程。有些制度是比较混乱的，元素组合，多到一定程度时就会产生一定的混乱，秩序一旦出现差错，就可能会出现一些失误。

如果能从犯错中吸取一些经验，并从中改进，我觉得这些错误也是可以被接受的，具体怎么去处理，感觉有一定容错空间是合适的。