同理心

这个话题太不好写了，不得不承认，自己的同理心不是很高，我有很多时候说话做事不考虑别人的感受，也有过很多时候过于考虑别人的感受而自己陷入困境。通过中午的学习我更多的是想在和客户聊天的过程当中，多站在客户的角度去思考问题，在客户的角度方式去回答他提出的问题开心解答他的担忧。今天下雨，节奏有点慌乱，还好。