Kuddo的两位老板是一对夫妻,男老板张克凡曾是腾讯员工,理性且善于分析。而其妻子以前曾在传媒行业工作,善于感知消费者的需求。理性和感性的搭配,使得二人在商业上有着敏锐的嗅觉。
例如在产品的迭代方面,张克凡认为,如果产品不能走量,那么就不会将其上新。“比方说柠檬这个原材料,只有当它能服务3款以上的产品时,我们才会考虑使用。”
虽然这两家店都开始走商业化之路,但有时候仍会被外界认为是不讨喜的事情。“有不少老客人会说,你们的店变大、变多了以后,没有办法跟你像以前那样亲密地聊天了。因为店小的时候,一回头就能说上话。”婷婷说,“但是没有办法,目前我们已经扩张到有50人的团队,需要对自己的团队有交代,所以不能停下来,只能继续往前走。”
而张克凡却有不同的担忧,他认为,上海的咖啡店都已经“闯”入深圳了,但深圳却还没有“跑”出一家本地的精品连锁来。“虽然上海的不少连锁咖啡店有很多值得我们学习的地方,但也不能任由外来者‘欺压’,给我3年时间,我也要带着我的员工去上海试水。”
此外,精品走向商业化,往往会面临质和量难以两全的问题,既不想失去原有特性,又想突破小众圈子让更多人接触到。在这个问题上,深圳的精品咖啡馆还处在挣扎和摸索中
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