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凡说之务,在知饰所说之所矜(jin1)而灭其所耻。
大凡进说的要领,在于懂得粉饰对方(君主)自鸣得意的地方而消减对方羞耻的心理。
这是得感情的一种方式,相比于“道德”“党友”“财货”“采色”而言,这种方式成本极低,是所有人都可以采用的方式,这也是你在工作生活中可以开始实践的方式。
粉饰对方自鸣得意的地方首先是顺从(赞同、肯定)对方,其次才是粉饰。所以,在交谈的情景中,对方表达了一个观点(该观点不带有攻击色彩),说出了一个想法,你首先应该表示赞同。回忆一下你自己的说话习惯,你是惯于赞同对方还是反对对方呢?
A如果你惯于反对对方,那么从现在开始,当别人表达观点后,你应该说 “是的,你是对的”、“是的,我赞同你的观点”,“是的,你说的有道理”;B当你有了赞同对方的习惯后,可以对对方的观点进行补充、给例子证明、表达感受、概括提炼等,最简单的就是把对方的观点重复说一遍或者换个说法说一遍。
为什么要先像A这样做呢?因为人喜欢顺从厌恶说服的人性,你既然要得对方的感情,那么就要遵从这个人性,顺着对方的意思来。为什么做完A后,还要做B呢? 一是要表明你不是在随意附和对方,二是与对方产生交流,回以信息或感受。
同样的,对于对方的行为、事实也可以采用肯定态度+信息或感受的方式回应对方。
以上所言适用于我和对方地位平等时,都算不上粉饰。一般来说,只有我下对方上时才会选择粉饰对方。粉饰是将对方不好的说成好的,好的说成非常好的,同样可以采用肯定态度+信息或感受的方式来粉饰。这时的肯定态度要加上感情色彩,“是的”显得平淡,“您说得太好了”显得浓烈;信息或感受也要夸张。总之,这和溜须拍马、阿谀奉承有些相似,就看你能不能拉下脸来说。
以上说的是实际行动层面的,再来看看思考层面的。
面对对方说的一个观点,你首先想到的是这个观点在什么情况下是正确的还是先想到这个观点在哪些方面是错误的呢?这是两个不同的思考方向。你总能发现对方观点(行为、事实)的正确之处,这很好;你总能抓住对方观点(行为、事实)的错误之处,这也很好,两者没有高低上下之分。
如果你要得感情,在行为层面上你要肯定对方,那么从思考层面上惯于继承到行为上的肯定很顺畅,而从思考层面上惯于批判到行为上的肯定要转个弯。这个转弯的代价在实际上体现为你有肯定的态度,却无后面的信息或感受。
反之,你要怼对方,挑动对方的情绪,攻击对方,在行为层面上你要否定对方,那么从思考层面上惯于批判到行为上的否定很顺畅,而从思考层面上惯于继承到行为上的否定要转个弯。这个转弯的代价是你只有否定的态度,不能有效攻击对方。(请仔细体会,本文有和没有这段话的区别。)
消减对方羞耻的心理实际上是减轻对方的做某事的心理压力,对方内心想做这件事,但迫于道德、规矩、礼仪、面子等而在行为上踌躇不前。你减轻甚至消除了对方的心理压力,相当于一定程度上满足了对方想做某事的需求,可以得感情。
参考文献:
[1]张觉.韩非子全译[M]
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