2021-11-28

作者: 仙女本仙吖 | 来源:发表于2021-11-28 22:29 被阅读0次

沟通的三个通用能力

开放性目标感建设性

一.怎么创造共识

开放性=扩大共识+消除盲区

1.我知道，你也知道的信息，这是沟通中的共识区，因为我们的信息完全对称

2.我不知道，但是你知道的信息。叫做我的盲区

3.我知道但你不知道的信息，叫做你的盲区

4.咱俩都不知道的信息，这是我们共同的盲区

这一点让我想到我们的培训，就是在提高认知，同步双方信息流的时候，之后我们每天的开会总结分析，就是可以让我们跟员工的共识区慢慢变大，盲区越来越小

二.有意识的训练，把左右的你转化为我或者我们。就保持了开放性，掌握了换位思考的能力，这点我发现很多新员工在聊微信的时候，会说你…我…怎么样没有换位思考，尤其在微信上会更有距离感。这一点我要分享给我的小伙伴，带大家一起做开放性练习

三.每一段，都问一下对方的意见

对于这个活动您还有什么不清楚的对方吗？

我这样介绍清楚了吗？

您还有什么顾虑吗？

这些开放性的技巧，有的是我们在工作中已经用到了，但是没有这么全面，也没有理解到之前那样说的重要性，学习完这些课程，更清晰的知道，怎么创造开放性，达成良好的沟通

网友评论

本文标题：2021-11-28

本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/rutkxrtx.html

2021-11-28