关于预存订单与自动送货

关于美乐家是什么？美乐家的会员权益，美乐家的产品目录，本公众号在之前都有详细讲解！很多会员，对美乐家的预存订单和自动送货不是非常理解，这里做如下解释！

在了解预存订单之前，请先了解美乐家办理会员的两种方式：

1.借记卡加入

支持：工、建、招、邮政、浦发、交通

需要68元会员费

需要预存订单一张

2.信用卡加入

支持：中、工、建、广发、招商、浦发、交通

无需68元会员费

无需预存订单

关于预存订单与自动送货

预存

什么是预存订单

是指借记卡办加入的会员，第一个月需要订两个340元以上的订单，其中一个订单叫预存订单，另一个叫当月订单。两个订单的产品第1个月都会一起给到顾客

启动

什么时候启动预存订单

一般情况请不要轻易启动预存订单，因为启动了预存订单，将会失去你以后的购物积分，如果是前9个月的会员，你启动了预存订单，没有拿完的赠品，你也将会得不到，除非你补上预存。

为什么

为什么要有预存订单

A、  这是公司的规定，一种从顾客角度出发的规定。任何超市办理会员卡都会有一种规则，美乐家环保超市也不例外。

B、  预存的好处，可以防止会员某个月因为特殊原因忘记订货而不影响会员权益，举例：会员张三6月份忘记订货，启动预存后，7月份顾客依然可以享受会员价。也就是说预存订单是可以拿来抵掉忘记消费的那个月的消费额的。

C、  启动预存带来的损失：启动了预存请记得及时补上预存，因为启动预存后你虽然可以得到会员价的产品，但是积分是不享受的，同时如果在前9个月内启动的话，前9个月内的835元的赠品你将得不到赠送

D、  关于金卡会员建议预存订单为550元，万一启动了预存，如果你的预存订单低于550元，你将失去金卡的资格（所以各位金卡会员，请查一查你的预存是多少,请不要低于550元）

自动送货

这也是很多人对美乐家引起的一个争议的问题，也借此发挥说美乐家在强制顾客购货，在这里我与大家做个声明，让大家明白自动送货是什么意思。

协议

自动送货协议

所有会员在入会的时候都会有填写一份顾客协议书，在协议书的第4条就有写清楚自动送货的问题。

为什么

为什么要自动送货

因为有少数顾客真的会忘记订货或是出国无法订货，有些储蓄卡办加入的会员连预存也用掉了，这个时候并非是会员不订货，而是忘记或无法订货，事实上顾客是需要订货的，为了维持会员资格，保全会员权益，公司考虑非常周全，可以启动自动送货来维持会员的资格。

处理

如何处理自动送货

如果你真的不想要订单，你将有如下4种处理方案

A、在月底的时候公司会有发短信给到你，说你没有订货，公司会启动一套自动送货给到你，你只要短信回复要还是不要,若需要取消自动送货订单捐款，请回复“Y”就可以，短信提示如下：

关于预存订单与自动送货

B、如果你没有来得及短信回复，次月的2号，你有机会电话公司客服021-26074000取消自动送货

C、如果次月的2号你还是没有来得及电话公司客服处理，那么扣款后收到产品了，你可以拒收产品，产品会退还给美乐家公司，所扣的产品的款项将会在15天内退还到你的帐号里。

D、如果说你想要产品，扣款后，请在10号前电话客服更改你所需要的产品寄给你

总结

自动送货的初衷

公司是出于人性化的考虑，以顾客利益为第一的角度出发，设计的这个自动送货。完全没有强制订货的嫌疑，请所有顾客知晓。

预存订单和自动送货在什么情况下会启动呢？

　　1.预存订单的启动规则：

如果你是信用卡加入的会员，因为没有预存订单，所以也不存在启动预存的问题，而是直接启动自动送货流程。

如果你是储蓄卡入会，由于有一张预存订单，所以公司会先启动你的预存订单，这样在你忘记订货或不愿意订货的当月会启动预存订单，来作为你已经完成当月消费。

　　2.自动送货的启动规则：

你没有预存订单时，当你在本月没有主动消费美乐家产品≥340元时，美乐家公司会在当月最后一天24：00后，启动自动送货流程。

　　所谓自动送货，就是公司会检查你在申请美乐家会员时所提交的信用卡或储蓄卡能否扣取当月的≥340元的消费额，如果能够扣除则美乐家公司会按下述方式启动自动送货：

　　如果是申请会员表上填写的自动送货是选择的公司默认组合，公司会预授权扣除你银行卡里340元产品费用，并加上运费，向你的收货地址送上产品；

　　如果你在申请会员时是自定义的自动送货订单，公司就会按你自己自定义的订单扣款，并加上运费，送到你的收货地址。

　　如果你已经进入到启动自动送货流程，而你的信用卡或储蓄卡不能扣除到相应的自动送货新意金额，则表示自动送货失败。公司会在下一个月将你降为基础顾客。