关于集成环信客服的小坑

  好久没上简书，最近公司在上新版，有点小忙。

  写写最近开发过程中遇到的一些小问题吧，当作笔记，也给大家看看，碰到此类小坑可以自动绕过。

  前一阵子，公司要求集成客服体系，要我们找一些第三方，看看有什么比较合适的，基于种种原因，最后选择环信（本公司现阶段需要接入客服体系，后续会接入IM），所以最后还是选择了环信。不bb了，直接讲开发中遇到的坑吧：

1.根据开发文档，集成环信客服后，发现发文字图片都是可以的，但是发送图片，语音等会导致崩溃，查了很多资料，一开始定位的是权限和相册获取等问题导致，查了并未发现问题。最后还是跟环信开发人员一起联调才找到的问题---有可能是我没看清楚文档，也可能是他们文档没有写清楚，我把他们带lite和不带lite的两套framework都导入到工程了（其中带lite的framework是支持im的 反之是不支持im的 so 根据需求导入即可，不要两个都导入，不然就要掉坑里了）

2.发现发送😊时，在输入框显示的是字符，而不是表情，解决办法---在你的环信初始化的时候加入以下代码:[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapePattern:@"\\[[^\\[\\]]{1,3}\\]"];

[[HDEmotionEscape sharedInstance] setEaseEmotionEscapeDictionary:[HDConvertToCommonEmoticonsHelper emotionsDictionary]];

3.当你集成环信消息推送的时候，你需要进入环信管理后台上传你的p12文件，但是在Safari浏览器是打不开网页的，换Google就好。

  最后讲一点废话，环信的客服还是很热情的，比其他第三方客服要好的多，解决问题态度比较好，也很耐心。