接触到一个有关人格的概念，当我们在产生情绪的时候，我们会用三种人格思考，“父母人格”，“儿童人格”和“成人人格”。父母人格，字面意思就是像父母一样，指责外界的错误。儿童人格，指责自己的错误。而成人人格，是接纳当下的现状，提出问题以了解更多信息。
比如在等客车的时候，父母人格的情况下，乘客1会指责这趟车为什么这么晚到，害的自己要等很久；儿童人格的情况下，乘客2会懊恼埋怨自己为何总是坐上这趟晚点的车；但成人人格的乘客3会去问服务人员自己等的车什么时候能到。所以在情绪上，乘客1乘客2会很生气，乘客3则是冷静处理，再打算后面的事宜。
这概念再迁移到和别人产生冲突的时候，不管是和朋友，亲人还是陌生人，我们都应该试着去用成人人格应对处理。也就是说，不要说谁对谁错，不要回避问题，要去解决问题。本质上，父母人格和儿童人格都是在回避问题，一个向外，一个向内，但是没一个想要解决问题。
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本文标题：冷静处理 成人人格
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