给别人提意见是个技术活,所谓“忠言逆耳”,那能不能让忠言不再逆耳,让“忠言顺耳”呢?
送你三个小妙招,让你的每一次批评和不满都更容易被人接受。
第一招:少用“但是”,多用“如果”。
我曾经学过一个提建议的方法叫“三明治”法。
具体是这样的:先夸奖这个人做得好的地方,然后提建议,最后总结性地再夸一夸他。
这是一个很好的结构。因为人人都喜欢听好话,我们先说好话,拉近彼此的距离,再提建议,就比较容易被接受。
但是如果你在使用“三明治”法时,使用“但是”这个词,就会让人有不好的感觉。
举例说明,你夸一位刚刚参加完比赛的演讲选手说:
“你今天的演讲真情流露,特别有感染力,但是你的舞台移动做得不够好。”
对方一听到“但是”那一刻就不开心了,就觉得你其实只想强调后半句话,前半句只是虚伪的好话。
如果你把“但是”换成“如果”,“三明治”法的效果就不一样了。
“你今天的演讲真情流露,特别有感染力,如果你的舞台移动再精心设计一下的话,我相信你会拿到更好的名次。”
把一个转折的句式换成了一个递进的句式,会让对方觉得你是真心赞赏他的,对方会有一种被尊重的感觉。
第二招:把批评或不满改成提醒来说。
这一招的使用对象是我们的老板。
有些工作,你已经提前给老板报备过了,但是老板平常事务繁忙给忘了,他就会怪你没有说。
而你呢?有口难辩。你说你报备过了,那就证明老板错了。老板怎么可能错了,只能是你忘记报备了。
为了避免这种情况的发生,我们就要想办法提前给记性不好的老板来一个提醒。
你可以找一个合适的时间提醒老板说:老板,我前些天给您发的文件,您那邮箱里还有吗?不行我再给您发一次,再过几天,客户那边就要结算了,您看能不能审批一下?
把批评或不满改成提醒来说,既照顾到老板的面子,又可以把工作做好,更重要的是让老板感觉到,你这个人非常靠谱,你在他心里的位置得以提高了。
事后批评或不满,跟别人硬碰硬,还不如做好事前提醒,防患于未然。
第三招:把批评或不满改成建议来提。
这一招的使用对象是我们的同事或下属。
比如,新来的下属迟到了。
如果你很不满,直接拿出人事部的规定,一上来就劈头盖脸一顿骂,相信迟到的下属当时一定很尴尬,内心也一定很不爽。
因为你当着大家的面,一点都没有给对方留面子。你在他心里种下一颗不好的种子,这会是以后你们合作的隐患。
但你如果换一种表达方式,就可能更容易被人接受。
比如你请他进小会议室,请他讲讲迟到的原因,你再给他一些不让自己迟到的建议,相信他以后也不好意思再迟到了。
以后,在你想批评他人,或者是想表达不满时,想一想今天介绍的三个小妙招,善用高情商的表达方式,助力自己的职场发展。
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