站在《商业参考》第二季的站台上，我要邀请你上车，继续围观和感受商业世界的重要变化，并且用不同的视角来理解它们。
具体来说，我们可能会侧重看这么几个维度上的事件：
商业力量所推动的社会变迁，也就是商业如何改变社会。
社会变迁和政策意志的改变，带来的商业重心改变。也就是社会如何改变商业。
重要产业里的关键公司的思考和行动。也就是风向标们在关心什么、该怎么干。
这几个问题，可以算是《商业参考》的框架性问题。
我们为什么要去关注商业变化呢？从功能性的角度回答这个问题，是这样的：商业世界的重要玩家、重要事件，正在和将要改变你的生活，你作为一个受众，最少最少，有必要保留一线清明，意识到世界在发生什么、怎么发生的。
那从情绪性的角度呢？商业变化背后反映出来的思路太有趣了，好玩。商业策略和行动，反映了人类当中最聪明的那一批玩家如何定义问题，如何解决问题。
比如说，这几年，中国出现了一个新的相亲平台，叫「伊对」。伊对2018年才成立的，比世纪佳缘、百合网都要晚很多，但它去年也做到了用户过亿，年收入超10亿。我们都知道，中国的结婚率从2013年开始其实是逐年下滑的，相亲市场不是一个增量市场，那伊对这家后起之秀是靠什么超过前辈的呢？
它的思路很简单，但非常妙。用一句话来概括的话叫：在视频直播的相亲场景里，引进了「网络红娘」这个角色。
网络红娘干嘛用的呢？是在直播间里面穿针引线，帮相亲的双方破冰和消除尴尬，把天聊下去的。你想，在一个相亲场景里，无论是线上还是线下，男女双方的需求通常是「判断对面这个陌生人适不适合做男朋友/女朋友」，这太难了，谁都不是熟练工。
那怎么办呢？红娘要是也在场，就能帮着解决这个问题，帮着互相引荐引荐，开开玩笑，引导引导话题方向，或者帮着缓和气氛，推进互相了解，这不就是传统红娘在传统的相亲场景里干的么。
我们以前想象相亲画面，都是男性女性相对而坐，互相努力发明话题。但伊对把红娘这个角色放进去，马上就解决了「陌生男女相亲时，如何有效而不功利地交换信息」这个问题。
相亲市场在今天仍然是一个无序市场，社会新闻经常忧心忡忡地报道婚托欺诈、杀猪盘，伊对自己也对打击这类问题非常头疼。但这不影响它在引进红娘这个策略里流露的机智，也不影响我们把它的这套解题思路借用到别的困境里。
这还不算，伊对对红娘这个角色还多做了一个动作：鼓励相亲成功的用户转型当红娘，这些用户接受完伊对的培训之后，可以在平台上给别的相亲男女当红娘，当然，红娘是有收入的。
伊对这么做的思路也很有道理：这样转型过来的红娘，你也是从相亲者过来的，完全能理解相亲者的心情和处境，你也被别的红娘服务过，知道这事怎么干。所以面对新人，你天然就有服务功底。而且这事还有趣，等于一边工作一边玩儿。
让用户转型当红娘，伊对这么一干，又解决了「相亲平台的用户留存率」的问题，还发明了一种新的灵活就业模式，我查了查数据，它2020年在平台上就已经有5万多名红娘了。
你看，把商业事件当成成年人的奥数题，所有人就都能够在其中找到乐趣，哪怕你是一个非商业领域的从业者。
在《商业参考》第一季的末尾，我曾经跟你汇报过，在第二季我们会重点关注三组叙事力量的对决。它们是：
货币叙事与产能叙事。
本土叙事与出海叙事。
股东叙事与社会叙事。
这三组叙事力量的角力过程，我认为是接下来5年非常重要的中国商业主线。我们会在接下来一起去看它们具体如何发生，如何对我们普通个体的生活产生影响。
除了这三组力量，《商业参考》的第二季还有一个关键词要从第一季沿袭过来，重点讨论，这就是「情绪价值」。我们在第一季里经常讲一个公式：
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
什么是情绪价值？是用户为了获得某种情绪和感受，而愿意支付的价值。
而到了《商业参考》第二季，我们所关注的情绪价值，不仅仅附着在产品上了。我还想邀请你陪我一起去感受市场情绪和产业情绪的变化。
这些变化有什么脉络可以捕捉吗？过去一年里，我自己的感受是，最聪明的那一拨产品、公司和产业的玩家（甚至是ToB的公司和产业玩家），都已经开始发生这么三个变化：
功能价值向情绪价值扩展。
效率经济向人情经济扩展。
社会参与向生活参与扩展。
我先不解释了，后面有260讲，我们可以慢慢讲。所以接下来的一年里，我也要邀请你陪我一起去看一看，这些变化具体在不同行业的不同产品里面是怎么推进的。
前面我讲了第二季的两个任务：一个是关注三组叙事力量的对决，一个是关注情绪如何影响产品和产业。事实上，这俩也是同一件事。因为「叙事」其实就已经带有了叙事者特有的视角、态度，和他所想要赋予事情的意义。你说合法持枪会让社会更安全还是更不安全？光是在美国国内，「更安全」和「更不安全」这两种叙事就都有坚定的信徒。
叙事的力量落在商业世界里，就是各种产品、品牌和文化价值观的构建能力。
所以，在《商业参考》的第二季里，我还想邀请你一起做一件事：时不时做一做自我情绪的捕捉与梳理训练，这往小了说，这是在练习我们的用户洞察和需求分析能力；往大了说，是练习跟市场和大众同频。
上一季里我跟你说过，在商业观察这件事上，我是一个还不错的课代表。如果你是第一季的老用户，你肯定知道我在说什么。你会对第二季感兴趣，也说明我这个课代表合格了。
那到了第二季，我要再对你抛出一个身份：（不是狼人不是杀手，不要担心，）我是一个还不错的人间情绪传感器，感知和抽象能力还可以。我挺善于去捕捉各种奇特的商业趋势，去看到它们背后的市场和用户情绪，去剖析情绪的生成机理，去拆解产品和服务如何回应和满足这些情绪。
基于我在第一季攒下的信用，我也想请你先行相信我吹的这个牛，让我在接下来的时间里替你感受市场，再把这些感受抽象成用户洞察、需求分析和环境变化，来给你的工作和生活提供参考。
好，未来三步走讲完了。
请允许我重申我在第一季经常念叨的一句话：《商业参考》想要帮所有用户做到的不是对每一件事深思熟虑，而是在大范畴里见多识广。见多识广并不反对正确，但它追求的并不是正确，而是丰富。
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