厦门之旅,短短五天时间,带我们的导游竟然先后换了三位,在此之前还接触过多位网络上厦门旅游客服人员。
去厦门的当天晚上,到达旅游公司指定的酒店已经是晚上九点多钟。入住前要签订整个行程的旅游合同,因保险费和行程中去购物店存在分歧,耽误了一些时间。签订好合同后已是晚上十点多钟。
当时,负责接待我的旅游公司工作人员告诉我,稍后导游会把行程安排发给我,但我等到十一点多钟也没收到任何信息,我以为自己受骗了。
但第二天早上七点一分时一个来自厦门移动的陌生电话打了进来,接听电话时,听声音对方是个女的。她说是我的导游,并在电话里通知我和老伴带上全部行李,八点十分在宾馆前坪乘车。
到了楼下,看到一个上穿着黑色体恤、下穿牛仔裤,背着双肩包的中年女性。她见到我就主动问我叫什么名字,然后告诉我她就是,前打电话给我的那个导游。这让我有点意外,因为之前出游,导游大多很多年轻,不是小鲜肉就是靓丽小女生。
上车后,这位导游向车内的游客做了自我介绍,她姓什么我现在已经想不起来,只记得她叫我们在行程中最好不要叫她导游,可以直呼她的姓名,也可以叫她阿梅,因为她名字的最后一个字是梅花的“梅”字。
从她的自我介绍中得知,她是70后的福建人,信佛教,曾经在泰国从事导游工作多年,回国后就在厦门做导游,家也安在厦门。
在介绍完自己的情况后,就向我们简要通报了这次旅游的行程安排,然后就给我们约法三章:一是不准游客相互议论她;二是不准游客相互打听这次旅游缴的费用(她明确告诉我们,因为各自报名的客服不同,费用有数百元的差异);三是在导游未宣布全部行程结束之前不准私自离开团队。
当天的第一站是游览集美学村,接着就去南靖看土楼。一路上她先给大家唱了一首歌,然后就不停地给我们讲一些她在泰国做导游的经历和一些她认为与旅行有关的话。
其实有些话我感觉只是她在标榜自己,所以车上一些旅客,也包括我在内,听着听着就瞌睡了,有的甚至发出了鼾声。她看到了很不高兴,还说游客不尊重她,弄得大家好尴尬的。
到南靖下了高速后,就在附近的农家乐餐馆就餐。饭后再上车时发现车上突然多了一位穿红衣的女子,正当大家疑惑不解时,导游阿梅介绍说,这是下午在土楼景区的导游,具体姓名我好记不得了,只记得她要我们叫她阿凤。
阿凤是土生土长的长教人,也是南靖土楼景区培养出来的第一代导游。在做了自我介绍后,阿凤为了活跃气氛,教了我们几句简单的闽南话,车上一下热闹起来。
当时我听得很有兴趣,学得也有点像,但似乎离开阿凤,离开云水谣,就把学到的话还给了她,或许留在了云水谣的古榕树下,或许落在了长长的鹅卵石古道上,现在能再说出来的字或词几乎没有了。
那天,阿凤除了满腔热情带我们沿着那鹅卵石古道,游览了怀远楼和和贵楼两座土楼及云水谣景区,还盛情地请我们到她坐落在云水谣景区的家里喝茶。
她和她的娌妯、小姑子等人非常热情地接待了我们,在一个多小时的时间里,我们一边吹着电风扇,一边喝着滚烫的茶水,几乎尝遍了阿凤家里的全部茶品。
临走时,游客们对她和家人的盛情款待,也给予了她丰厚的回报。在她和家人的宣传鼓动下,好几位游客大包小包提走了她家的高档铁观音和养生茶,粗略统计金额超过3000元。在这一个多小时的免费品茶时光里,我们团队成员不知不觉人均消费200元以上。
在回厦门后的一天时间里,阿梅导游带我们浏览发一国两制沙滩、曾厝垵、南普陀寺,次日上午去了厦门的自贸区,进的是硅胶床垫店,在那停留了两个多小时,可能是游客们对那种床垫很喜爱,有4个买价值七千多到一万多的床垫,阿梅笑得合不拢嘴,11点多钟就叫我们上大巴,准备奔赴鼓浪屿。
但上车时我们发现车上多了一位陌生的中年男子,微笑着看待我们每一个人。等到游客全部到齐,阿梅便把那位中年男子介绍给我们:这是最后一天半带你们的汤导游。
面对大家的一脸茫然,阿梅解释说,中途换导游是公司在旅游淡季的无奈之举,也是为了稳定导游队伍,让大家都有工作做,都有一口饭吃,才不至于到了旺季找不到导游。阿梅给我们解释几句后把话筒交给了汤导,就与我们告别了。
汤导也是一个70后。趁在去码头乘船的路上介绍了自己的一些情况,更多的是说当导游的苦楚,特别是近三年,他们过得很苦,没有业务,为了养家糊口,到处找工作,自己开过店,还曾经到我们湖南的芙蓉镇、张家界去当过导游,刚刚熟悉那边的情况,张家界出现突发情况,干了两个月又打道回府,苦不堪言。
汤导也很能说,对鼓浪屿的情况确实是烂熟于心,去鼓浪屿的那天下午,带我们在小街巷转了近两个小时,他就说了近两个小时,几乎占据了我们在鼓浪屿上游览的全部时间,而我想看的好多景点没能看到,连卡都没能打上,给我的厦门之行留下遗憾。
不过,第二天只在中午带我们到海边乘帆船接受了一次海上目光浴。上下午的其余时间全部用在逛自贸区的购物店。
因为先一天大家已经买了很多东西,那天大家没有买什么东西,他很不高兴,临走时还说:你们不购物,以后千万另报这样的旅游团了。
也有游客毫不客气地告诉他:我们报团的时候客服人员都说没有购物,以后我们再也不会报你这样的团!
尽管如此,大家对他当天在车上推荐的厦门特产还是买了不少,临走时除两个小女生外,其他人都提了一大包。
为联系去厦门旅游,我在网上与三四个厦门方面的“导游”联系过,到了厦门才知道,网上这些人其实不是导游,都是旅游公司的客服人员,或者说是业务推介人员。
对我印象较深的有两个,一个是最后与我成交的那位,通过在微信上的文字沟通和语音沟通,感觉她热情,说话很爽快,加之我之前已掌握了价格信息,最终给出的价格和服务承诺也是最理想的,
还有一个就是自称是旅游规划师的美女,人很坦率,当我与她沟通就要成交时,我提出要看她的导游证时,发现有效期看不太清楚,她就直接告诉我过期了,因为暑假业务繁忙没有及时换证,最后我没有选择她。
但之后她还是给了我一些建议和提醒,当时没有感觉到,以为她是在忽悠我,到了厦门之后才体会到她所说的是实话。
网友评论