日常生活中我们总有喜欢做的事情,不喜欢做的事情,喜欢跟谁打交道,不喜欢跟谁打交道,喜欢一直去哪个超市消费,不喜欢去哪个超市消费等等,这些喜欢与不喜欢都是有原因的,就是因为什么原因,所以结果导致我们的行为,这是因果论;心理学研究的是目的论,就是反过来,我们喜欢做某件事情,最终是为了达到什么样的目的,我们不喜欢做某件事情,不喜欢的目的是什么,这是需要我们考虑的。
举例我的一个事情,我喜欢到前海一家修鞋店去保养鞋和修鞋,算来快几年了(我总是这样一个念旧情的人,我的手机号码已经二十多年了,一直没有更换过)。从年前大概腊月二十多吧,这家修鞋店的门面上就贴着“今日休息”的纸条,以至于我扑了好几次空,都是“今日休息”,铁将军把门。我给店老板打过电话,提示电话已停机。年后我又去了几次仍旧是关门状态,我猜测肯定是家里出了事情,旁边修电动车的师傅也说确实他家里有事。在这家修鞋店的对面也有一家机器修鞋的门店,期间也去过两次,但就是不喜欢这家店,那种心情甚是别扭,自己喜欢去的店关门去不了,这是客观因素,改变不了。鞋子还是要穿的,修鞋后跟的事情又不能耽搁,只能勉为其难的硬着头皮去对门的修鞋店,但去一次就不喜欢一次,好像胃里吃进个苍蝇,咽下去恶心,又吐不出来。
从常规来分析这个事情,我喜欢去前海的修鞋店原因无外乎有三个,原因一:店老板服务态度好,因为是老主顾,经常给省个三块两块的(倒不是在乎省这三块两块的钱,心里就是为这个举动感觉舒服,说明店老板能换位思考,站在顾客的角度做生意,能把自己当别人);原因二:店老板修的鞋跟非常板正,细致,漂亮,重要的一点是还把鞋子刷的干干净净,蹭亮蹭亮的,拿过修好的鞋子会觉得享受到增值服务);原因三:也是最重要的,顾客想怎么修鞋,要求把鞋子修成什么样,把鞋跟去掉多少,店老板总能让顾客满意(店老板还是能做到为顾客之所想,会站在顾客的角度做事情),一来二去,时间常了,长到十年二十年,顾客就对这家店产生了感情,产生了依赖,当它有意外情况关门,会导致我的情感缺失,所以就会有失落感。
再来说另一个修鞋店,店老板的服务态度也不是不好,但修的鞋跟总感觉不那么细致,就是差那么一点,再者也是最重要的一点,顾客要求修的鞋子,店老板总不能领悟的恰到好处,修好的鞋子或者截去的鞋跟总令人不太满意(说明店老板是按照自己的喜欢做事,不能换位思考,站在顾客的角度做生意,店老板就是把顾客当自己了,是自私的表现,这一点他可能还蒙在鼓里)。
现在我找到了喜欢到路南的修鞋店修鞋的原因归根结底就是,路南的修鞋店能满足我的需求,我喜欢去的目的也是为了能够满足我的需求而去的,那不喜欢到另一家修鞋店去的原因是它不能满足我的需求,不去的目的也是为了能满足自己的需求而不喜欢去。
啰嗦了这么多,不知道我说明白没有啊?心理学研究的是目的论,不是因果论!
说明白了,没有无缘无故的喜欢,也没有无缘无故的不喜欢。
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