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为什么顾客挑来挑去反而不买了?

为什么顾客挑来挑去反而不买了?

作者: 今日微读 | 来源:发表于2018-05-19 16:58 被阅读0次

超市里一排溜辣酱,看了十几瓶不知道选哪瓶好,就先放下了等回头再来挑,可能离开就忘掉了。网店里挑选一款移动电源,看了八九款眼花缭乱,不知道选哪个好,就打算下次再进来选。

为什么挑来挑去反而不买了?因为这个引发了顾客的选择困难症。

据调查人的决策时间大概只有20秒,当心动的时候看看这个,看看那个,下决心的决策时间就逝去了。顾客要做的是减少选择,比如确定一个品牌,确定一个口味等等,缩小选择范围,就不会那么纠结了。商家要明白顾客背后写了一个大大的“懒”字,尤其懒得思考,要降低他们的思考难度,减少他们的“决策时间”。相比某品牌给顾客十几种选择,6种以内是比较好的选择。

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