倾听力-表关注 3张便签
#知识体系精深营#5月第八次作业第25组琪琪
I便签:
决定沟通效果的关键人物是倾听方。
所以作为表达方的时候要从对方的价值观、利益点、兴趣出发，关注对方倾听效果。
作为倾听方的时候要思考对方想表达的到底是什么，并进行确认。
倾听者的反馈可以决定对话的后续走向。
A1便签:
昨天和我爸就医保到底怎么报销争论了半天，看完原文后发现问题出在我们沟通的时候都没有关注对方的点在哪里，整个过程基本处于各说各的不停抬杠的状态。我作为表达者的时候没有分析他想听什么，作为倾听者的时候又一味的去对抗没有引导他进行有效沟通。
A2便签:
这周四要拜托我爸帮忙照看装修收尾和家具进家工作。在就这个问题和他沟通的时候，我作为表达方要注意他是被拜托帮忙付出辛苦的人，要表露出足够的谢意，作为倾听方的时候要注意听他想表达的重点，当他的话让我觉得不舒服的时候要控制住情绪，将内容引导到正确的方向。
#知识体系精深营#5月第八次作业第25组琪琪
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