当你看中了一款商品，很喜欢它的外观设计，价格略贵，但是你又对这个品牌不了解。这时候你会怎么做？Viral Access觉得，这时候需要有人告诉你，这商品该不该买。
当消费者购买商品时有疑惑的时候，就会搜集相关信息跟评价，最后才做出正确的选择。造成消费者这种购买疑惑的因素有：商品的外观、商品的功能、商品的价格跟商品的售后，还有安全性等等。
消费者担心的是商品是否会不符合当前的流行趋势；是否会买贵了；是否满足不了自身的需求；是否安全；是否容易损坏.... ....
而这时候，另外一种声音则能直接或者间接告诉消费者该怎么去选择，是否值得购买。而这种声音正是企业所需要的。
亲朋好友的声音
当购买商品出现困惑时，为了避免潜在的购买分享，往往会参考具有相当购买行为的群体来参考购买。
一般身边的亲朋好友都是作为首选的参考人群。因为信任，所以他们的意见非常重要，所以这也成了消费者购买的驱动因素之一。
评测机构的声音
这些评测机构的评测文章大多都是对一些实用型的商品比较多，比如科技类的电脑，手机，相机或者手表等。也有一些生活类的，比如母婴方面的奶粉跟纸尿裤，或者婴儿车等等。
如果你看中一款手机，看了很多评价，很多人给予了满意的评价，也有人给了一般的评价甚至是差评。当纠结要不要购买的时候，身边的人对此也不了解。这时候一些权威的3C数码评测人或者机构的文章就具有很好地购买参考价值了，而生活类的一些产品也一样。
KOL（意见领袖）的声音
意见领袖是指在某一领域有一定专业技能或者有一定影响力的人群。他们有可能是你身边的朋友，科学家，或者网红明星。他们一般都拥有大量的粉丝群体，并且忠诚度是非常高的。这些“意见领袖”的人的推荐或者建议相比一般人都具有更大的驱动力。
正是因为如此，KOL营销正在慢慢被大中小型企业青睐。而致力于KOL营销的Viral Access团队，在与网红合作的过程中，不断壮大，在品牌推广方面有了明显的进步，成为很多欧洲品牌在亚太地区推广的首选合作对象。
因为消费者挑选产品难度越复杂的时候，意见领袖的声音，往往是购买的决定性因素。
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