稀缺性和专用性让人们感觉有归属感,故而激发了人们口口相传的欲望。假如某人得到了别人买不到的产品,他会觉得这个产品格外珍贵、新奇并且具有很高的市场价值。因为顾客不仅喜欢产品或服务本身,而且会将此信息转告给其他人。为什么呢?因为告诉其他人拥有这个产品能增加他的社会价值,让他看起来更加优秀、更加新潮、更加让人羡慕。拥有内部身份是一种社交货币。当人们排着长长的队伍,最终购买到一种新款高科技产品时,却因为你是内部会员,所以能优先购买,并能将此过程展示给他人,让他们看到你是多么尊贵与独特。
为了扩展专用性产品的种类,让你不要误解专用性不仅局限于酒吧和衣服,我们可以举一个麦当劳的例子。麦当劳为了同时满足人们的饱腹需要、胃口需要和心理需要,创造出了一种社交货币。
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