前天一个新客户到货,现场直接微信发了几张产品破损图片过来,很生气的问这样的产品还能卖吗?
遵循客户至上的原则,我的第一反应肯定是产品出现了一些问题,但是凭借经验,产品已经上市一段时间了,不太可能大规模的出现质量问题。
电话里我给客户讲,打开十件酒,是否都有这种情况,看一下出现问题的概率,并且告诉客户我尽快安排时间过去了解实际情况。
今天到了客户那里之后,客户说没有自己打开查看,等我过来了一起去库房看。我们一起到库房打开了三件,都没有出现破损的情况。客户这边放心了,我这边一颗悬着的心也终于可以放下了。
可能这只是普普通通的一件小事,但是告诫自己,三思而后行!
没有大道理,只有小细节。
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