春节期间拜读了俞军老师的《产品方法论》，近期整理读书笔记所以打算发出来记录一下。

作者俞军是百度原产品副总裁、滴滴出行顾问，江湖上流行着许多他的名人名言，《产品方法论》算是他多年精彩发言的沉淀与总结。

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全书一共三个部分，第一部分是讲产品经理是做什么的以及跟产品职业相关的概念，其中有一些经济学知识，对于没有经济学基础的人会比较抽象。

第二部分围绕「决策」两个词，讲述如何理性决策，并且举了很多滴滴网约车的例子来解释，通过这些例子可以了解到滴滴是如何处理平台、用户、司机的关系和矛盾的，个人觉得在做To B业务处理平台、用户、商户三者关系时有一定借鉴意义。

第三部分是讲产品经理的选拔和成长。

读的时候尝试了新的读书方法：第一遍快速阅读，标记下读不懂的、觉得是重点的、需要特别注意的地方；第二遍捡重点的地方重新读，然后整理框架。

这个方法的好处是读完后我不再是“到底读了什么”，通过整理框架能够清楚地知道全书讲述的范围，以后如有需要可以马上定位到对应的部分，进行检索和再次阅读。

以下，是我整理的全文框架：

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产品经理概述

一、产品经理四大职能：

需求：定义产品

生产：生产手段

销售：让用户用上产品的手段，例如市场宣传、运营、增长、售后

协调：协调资源

*联想：目前个人工作会花较多时间在需求和生产部分，销售和协调更多是交给市场运营和项目管理岗位，产品经理更多是辅助，但是在产品经理决定要做某个产品某个迭代前，这四个环节就应该考虑到，而不是只考虑怎么做。

二、产品经理需要学习的社会学科

从产品经理的角度看，学心理学有助于理解微观的个体行为，学经济学有助于理解宏观的群体行为和结果。

经济学重点学习：

- 效用：满足了用户的什么需求和满足程度

- 成本：直接成本、交易成本、机会成本

- 边际：边际递减、边际成本、边际效用、边际交易

- 供需定律：供需关系

三、产品经理需要掌握的两个模型

用户模型（基础）

什么是用户模型：产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。

产品经理要研究用户行为及其背后的原理，可较准确地预判产品迭代后的用户行为变化。

交易模型（进阶）

交易模型是指以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型。

企业、用户、产品的关系

一、企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。

二、如何理解用户

1、用户不是自然人，而是需求的集合

2、用户五个属性

- 异质性（千差万别）

- 情境性（受情境影响）

- 可塑性（可变）

- 自利性（追求个人效用最大化）

- 有限理性

3、用户价值=新体验-旧体验-替换成本

三、如何理解产品

1、产品：企业以产品为媒介跟用户进行价值交换

2、好产品的三个属性

- （对用户）有效用

- （企业）有收益

-  可持续

四、如何理解企业

1、企业本质：发现市场获利机会；生产效率高于市场

2、发现市场获利机会三个途径：

- 洞察，利用信息不对称获利

- 试错

- 偶然性

3、大型的市场获利机会：

- 市场环境和制度变化

- 关键新技术

- 长期关键因素-组织建设能力

- 企业持续：生产效率高于市场

- 如何更好地用产品进行价值交换

- 产品即交易，交易是广义的，指人的有意识行为

- 提升对用户“主观价值”的判断水平，以提升“理解用户”的能力

交易

一、交易与交易模型

什么是交易：

1、产品即交易，只有在预期收益大于代价，且预期收益大于机会成本的时候，交易才会发生

2、人们的主观行为过程包含对预期得到什么，付出什么的思考

什么是交易模型：

1、交易模型是指产品经理发现和设计的合理机制，它能促成用户做出某种行为（即交易），且可持续

2、交易模型在某种意义上也是商业模型（*选择增加福利：有选择比没有选择更好）

二、效用

1、效用：是满足欲望的程度，人们通过消费物品和劳务来满足欲望（*获取幸福的两个途径：增加效用，减少欲望）

2、效用多样性和多边性：效用是多样的，货币、时间、身体需求、心理需求......

3、产品效用与用户欲望的不对等性

- 底线需求

- 够用就好

- 越多越好

- 惊喜

4、产品是一组约束条件下的一个效用组合

三、边际

1、边际效用：是指消费者对某种物品的消费量每增加一单位所增加的额外满足程度，边际的含义是额外增量。

2、边际效用是递减的

3、边际成本

4、边际利润

5、成本

- 机会成本：企业为从事某项经营活动，而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。另一项经营活动应取得的收益或另一种收入，即为正在从事的经营活动的机会成本。

- 交易成本：指完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本

   为什么产品经理需要去关注交易成本:交易成本往往被忽略但又影响着交易的达成率

- 交易成本的分类

  搜寻（商品和交易对象）成本和度量（交易对象和商品的属性）成本

  寻价（议价比价）成本和决策（决策和订立契约）成本

  实施成本和保障（权力、违约、意外、监督等。）成本

- 降低交易成本的例子

  标准化

  智能手机普及减少了排队带来的交易成本

  链家真房源

  线上化

6、供需定律

讨论供需定律时，一定要分辨清楚其他的约束条件是否发生了改变，而不要简单的把“价格下降需求上升”当作永恒不变的真理

7、相对价格

相对价格=（直接成本+交易成本）/效用组合

决策

一、理性决策

理性决策三要素：理性的信念，理性的目标，理性的行动。

决策的目标：价值最大化

二、常见的决策方法和误区

- 数据决策

- 逻辑决策

- 主观判断决策

常见的决策误区之认知偏误：

- 归因偏误：评价自己偏向于将良好行为归因于自身，把不良行为归因于外部和他人。评价他人时则相反。使用三维归因分析可有效避免

- 三维归因：对主体（人或组织）、关联方、行为情境对结果的影响进行以下三个维度的分析

- 情境特殊性，相关人员在不同情境中是否表现不同

- 他人一致性，其他人在不相同情境下是否表现相同

- 个体一贯性，行为人在不同时间是否表现相同

- 锚定效应：为不熟悉的事物估值时，会把熟悉的类似事物当做“锚”，从而得出估值

- 选择性注意：人们常常倾向于忽略掉不符合自己需要的东西，只看到自己希望看到的东西，他们希望看到的东西又是基于熟悉的东西，先前的经历或是个人的欲望、兴趣。

- 刻板印象：对某类人某个人产生的一种比较固定的类化的看法。

- 自我中心偏误

- 信念偏误

- 决策类偏误

常见的决策误区之偏离方法论的个人主义：略

三、能落地的决策才有价值

1、推动决策落地的几种方法

- 合法性

- 理性说服

- 鼓舞式诉求

- 商议

- 交换

- 个人式诉求

- 逢迎

- 施压

- 联盟

2、决策落地的技巧：议程设置

- 权衡决策问题举例

- 快车动态调价模式与排队模式的权衡

- 醉酒乘客打车问题权衡（*犯罪铁三角理论：潜在犯罪者+合适受害人+合适犯罪场景）

- 拼车价值分配问题权衡

- 乘客遗失物品在车上问题的权衡

- 乘客征途需要修改，目的地问题的权衡

- 司乘纠纷判责价值观的权衡：判责不清，平台垫付

产品经理的选拔及成长

一、产品经理的选拔

产品经理最重要的是思维决策能力

产品经理按天赋高低，分为abc类。A类有深度思考能力或超常同理心。B类逻辑清晰且有产品心。C类不适合从事产品经理职业。

如何面试产品经理：

- 围绕他过去做过的某件事（一般是某个产品或某个功能，也可以是其他）进行深入提问。

- 问他一件他不熟悉的事，必须是你熟悉而他不熟悉的问题，用这个问题来判断他对某个陌生问题是是用什么样的方法和角度去去分析和求解的，这其实是为了看到他目前为止形成的思维框架。

产品经理的专业能力，面试时一般从4个角度判断

- 批判性思维

- 同理心

- 用户模型

- 产品技能熟练度

产品经理的潜力是企业的长期价值，面试中主要判断三项

- 自省（发现和承认自己的短处：学习、合作、雇佣、回避）是毫无疑问的第一潜力

- 学习意愿和学习能力

- 高成就动机

二、产品经理的成长

1、产品经理的成长关键标准：评判产品经理成长的关键标准并非只有一种，可以有不同的视角和不同的分类

视角一：用户模型和交易模型

视角二：科学方法，人文关怀和实践精神

视角三：批判性思维（理性分析，精确求证）

2、产品经理前5年的成长

- 从大量产品迭代中验证的思考

- 加入一个有产品心的小团队

从0~1

做深做透

做宽做杂

大用户量

商业闭环

团队建设

3、产品经理5年后的成长

专业路线（权衡决策，交易模型），适用于专业能力出色，经验丰富

管理路线（计划，组织，领导，协调；识人用人，分优先级），适用于产品天赋一般

业务路线（知识和经验的累加；TO B），适用于求稳定的

做新产品或创业（高风险，高收益；ABCD轮融资）

出海

4、产品经理成长环境，有利的：

- 逻辑（*能区分事实能识别基本的逻辑链和因果关系，进一步要视野开阔 见多识广 思维开放 思维发散。能从不同角度去思考问题 增加成功率。再进一步具有批判精神，既能否定别人也能否定自己）

- 同理心

- 经验（*经验是阅读、经历、思考三位一体的）

- 异见

- 数据

5、适合产品经理读的书

略

作为一个产品经理，应该想清楚和不时反思，自己的短期（1年）、中期（3~5年）、长期（10年）目标是什么？

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