美国联合航空173号航班坠毁。后来的艾特的报告显示，其实没什么大问题，在起落架正常工作后40分钟里，还是可以安全着陆的！但因为机长过于担心起落架，在空中飞行的时间过久才导致这次空难。
机长是一个经验丰富的飞行员，但为什么会发生这样的失误呢？当时的航空的黄金时代，但却发生这样的事，确实让人扼腕叹息。美国安全委员会却得出另一个结论：这次事故不过是将一直发生的问题放大，即发生事故是，驾驶室内的精神沦丧。机器的完善，人只要能够驾驭机器就行。设计方面也会更朝着如何更简便的使用为准，也就不用人投入更多的的精力和心力！精神沦丧只是一直发生并没有放大的事情！
其实就是效率的悖论，追求效率的方法论渐渐沦为失效。当错综复杂的情况出现，追求效率那套就失效了，过去我们是以目标为导向来制定计划规划层级，未来是预防，组织要灵活，目标由于不可预测性，韧性，就显得非常重要，即随机应变和专业能力！
复合型人才，其实就是多技能型人才，掌握技能和灵活应变和持续的相对强度的身心锻炼，才能应付突如其来的各种困难和错综复杂，团队也是如此。
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