自从买了亚马逊Kindle 之后，一定程度上改变了我的阅读习惯。这几年的时间，在亚马逊中国官网，也买过不少电子书，不论购买还是因各种原因退货，亚马逊给我的体验一直很好，直到经历前几天的一次退货。
5月27日凌晨，我在亚马逊中国官方网站买了亚马逊提供的电子书《罗马人的故事》、《光荣与梦想》。随意翻阅后，发现有翻译错误等不尽如人意的地方。亚马逊中国Kindle 电子书的退货政策清楚地说明“可以在购买Kindle电子书之日起7天（按小时计算）内退书、退款。”
于是我联系亚马逊中国的Kindle 电子书客服，得到的回应却是因为金额较大，要上报处理，让我等1-2 工作日，承诺会联系我、给予回应。到第3个工作日上午，客服来电，依然让我继续等待。期间，我又联系过客服两三次，都是让我等待。直到今天，依然没有给出任何回应结果。
我在此公开质疑中国亚马逊如下事项：
1、亚马逊中国的电子书退货政策为何不对顾客执行？退货政策里没有提到针对退货金额的相关规定，以金额较大而推迟处理，是否符合亚马逊电子书的退货政策？
2、亚马逊承诺1-2 天给予回应，给出的回应却是要顾客“继续等待”，这样的回应是否有实质意义？
长期以来，正是因为亚马逊良好的体验和为顾客考虑的退货政策，才使得我在一眼都没看过电子书的情况下，依然放心地一键下单购买。亚马逊甚至成为了我心中的“业界良心”。但这次退货的遭遇，却在我心中对“业界良心”打了一个大大的问号，也使得我不敢轻易在亚马逊中国购买电子书。在此，也给各位电子书爱好者提个醒。
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求大家在微博转发、扩散，为了我们读者，也为了敦促亚马逊不要丢了业界良心。并AT给 @亚马逊 @亚马逊客服 @Kindle中国
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