特种兵第三周第7天
经营客情关系推动转介绍
【那大家说维护客情关系重要吗，肯定很重要，对不对。如果说我们可以好好的维护好一个老客户。那么它所给我们带来的转介绍的这个客源是远远超乎我们所想像的。】
1.什么是客情关系？
【那既然客情关系这么重要，我们就首先来了解一下什么是客，情关系呢，其实客情关系呢，就是指产品呀，服务提供者就只咱们对不对与客户之间的这种情感联系。从某种意义上来说呢客勤关系，他是公共关系营销的一个分支是产品服务。这样子的一个提供然后伴随咱们客户关系的建立发展以及维护必然所产生的一种联系。其实说的通俗一点啊，那么克勤这样一个关系就是指。我们通过我们的产品跟客户之间建立的情感联系就是这么简单，那么。情感关系是用你的福来决定的。服务好一个老客户胜过你开发七个新客户。】
【服务是什么服务就是营销对不对，他以后会成为未来微商的主流。给客户去提供你产品无关的服务才是真正的服务，其他的一些服务呢，只是咱们的本分而已。】
我们有这样几组数据是大家都公认的：
1.一个优秀的销售人员，业绩的70%来自老顾客转介绍，一个合格的销售人员，业绩的30%来自老顾客转介绍！
2.发展一位新顾客的成本是挽留一位老顾客的3-10倍
3.向新顾客推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%
4.如果我们的客户忠诚度下降5%，那么我们的利润就会下降25%！
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