从此苹果是路人

人一旦闲下来就喜欢作。

放假了闲着没事儿把macbook升级到OS X 10.10.1，结果发现新系统实在是丑到没朋友（你们难道不觉得QQ下面的黑点像企鹅在拉翔吗？）

降级！果断降级！，这点小事还是难不倒我的（好歹哥有数十年的修电脑经验嘛），我决定使用Apple官方客服给我推荐的方法：抹盘+在线重装系统。事实证明我太天真了，安装过程中先后出现以下等待画面的时候，我才发觉自己被坑了：

几百个小时，老衲哪有功夫陪你这么耗着！！！而且第二个画面的下载还不支持断点续传！！！无奈，我先后尝试了修改DNS、去朋友家下载、局域网全局翻墙等手段，效果均不理想。
就这样被折磨了几天后，我决定放弃了。机智如我想到我macbook是在保修期的，到苹果官方授权维修点去维修，一切问题不就都解决了么。略坑的是离我家（宜昌市远安县）最近的维修点竟然在襄阳市！！！
TMD,拼了！！！不就是1小时的公汽加2小时的火车么，不虚！

一路奔波终于来到了襄阳市的百华邦越维修点。维修人员到是很热情，二话不说就先帮我检测了macbook各个硬件损坏情况。
接下来维修人员说的话让我惊呆了：
“嗯。硬件都没问题，直接装上系统就好了。装系统200元，办会员卡有优惠，你考虑一下。”
“我这笔记本在保修期内啊，装系统为啥要收钱？？？”
“我们维修点硬件免费维修，软件是要收费的。”
你在逗我？OS X从10.9开始就免费了好不，你有啥权利收费安装？你当我是土老板么？你们这店肯定不正规，信不信我分分钟举报你。我马上就打通了苹果官方售后的电话，结果他们的回复更是让我惊呆了：
“是这样的，苹果官方授权维修点只负责进行硬件的免费维修，软件上的维修所产生的费用需要您自己与他们进行协商。”

Unbelievable，Unbelievable啊！这种话竟然从苹果官方售后口中说出！这就是苹果的售后政策？what a shit!!!
你们仔细体会下“协商”二字的含义，这就是说苹果对软件维修的费用没有做出任何详细规定，全由维修点跟我自己来“协商”！协商个蛋，人为刀俎，我为鱼肉，我哪有资格跟维修点谈价钱，人家想坑我多少就是多少！
后来我在苹果官网的售后政策和相关规定里面找了很久，大多讲的是硬件保修政策，包括OS X系统有关政策里面也没有提到重装系统收费这回事！这明显就是苹果留了空子给官方授权维修点去钻嘛。苹果的售后体系竟然是这样的：苹果官方直营店全国就那么几家，就把自己维修的权力开放给所谓的授权服务提供商，并且还给了软件维修收费这么一个空子好让维修点创收。

苹果售后体系的“开放”实在让人难以理解。“开放”并不一定是个好东西，当初乔老爷在研发iPhone 1代的时候，最初决定完全“封闭”苹果的生态系统，即苹果手机上的所有应用均为苹果自己开发。因为在乔老爷的眼里，“开放”虽然更利于生态系统的建立，但却同时意味着“混乱”、“不一致”，这就会带来糟糕的用户体验。乔老爷的话不无道理，看看安卓早期版本你就懂了，乱成一坨翔。而苹果的售后体系采用“开放体系”会使用户的售后体验糟糕（之前听室友讲西安的苹果官方维修点服务特别好，没想到到我这儿就变成了这个样子。竟然还可以自己定价）。

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既然扯到了售后，我就跑下题。至今为止，在所的售后体验中，给我留下最深印象的是亚马逊的售后服务。大一在亚马逊买了一个入耳式耳机没用几天就坏了，我当时很不爽。于是我马上在线联系了亚马逊的客服人员，因为网太卡，时断时续，信息时常发不过去，我也很蛋疼。这时我手机突然接到了亚马逊的客服电话，我正纳闷儿，对方说道：
“您好，陈先生，我是亚马逊的客服人员。刚才在线交流我们发现您这边的网络状况不太好，所以现在改用电话方式联系你，好嘛”（我都感动地要哭了，从来没有这么体贴的客服，虽然他是个男人）
接下来，他简明扼要的询问了商品情况，并介绍了耳机退换货的相关规定，最后告诉我退换货的详细操作步骤。（太专业）
最终我顺利的把那副坏耳机（内外包装都拆了）给退了。当时我就感慨，这他么才是真正的售后体验啊，专业，舒服！亚马逊不愧是国际大公司。
相比之下，苹果的售后服务，在我看来那些所谓的苹果官方授权维修点（不包括Apple 优质服务提供商）的售后体验还不如小米的小米之家。我这么黑苹果售后不是没有根据的，早在2013年，央视215晚会就曝光了苹果在华售后涉嫌歧视的问题（自行百度“央视315 苹果售后”）。

好的品牌印象一定是要长时间积累的，然而悲剧的是，再好的品牌印象，仅需一次坏的用户体验就被会被破坏了，万丈高楼轰然倾倒。这就像是有个好人，做了一辈子好人，晚年杀了一个人，我想大多数人还是会叫他坏人而不会想起之前他所做的好事，要不怎么说好人难做呢。

苹果就是这个好人。

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嗯。跑题跑够了，该回来了。

实在没办法，我决定打道回府了。拖着疲惫的身躯上火车之后，我猛地想到去维修点之前跟老爹的对话：
“儿子你确定那个维修点能修？会不会坑你钱啊，你又没带保修卡”
“爸，你不懂。人家苹果都是联保的，查查序列号就知道我是不是在保修期了，人家是专业的官方维修点。
以及更早之前闲聊的对话：
“苹果究竟有啥好的，现在都买苹果。中国人没有信仰，就信仰苹果教。”
“爸，你不懂。（接下来我耐心地讲解了苹果强大的技术资源整合能力、在用户体验尤其是设计上的追求、强大的供应链管理、完善的软件生态系统和硬件制造工艺blablabla）”
啪、啪、啪，打得真响。
现在我老爹肯定觉得我就是苹果脑残粉，买了个烂笔记本竟然修了这么长时间还不能开机。
这次逗比的维修经历让我决定从苹果教退教了，从果粉转路人。我当然还会用苹果的电子产品，毕竟就产品本身来讲，macbook依旧是世界上最好的笔记本之一。
但是，我不敢再向我的亲朋好友们推荐苹果产品，也不敢整天宣传“苹果大法好，入教保平安”了。

因为我怕——
嗯，主要是怕打脸。啪、啪、啪。

从此苹果是路人。