2019-12-02

咨询师解决问题的心法：（所有问题都是关于人的问题）

1.理解人的感受（考虑人性，理解对方的自尊心）；

平衡如何解决问题，同时也要维护面子的自尊心。

解决心法：10%法则，告诉对方，我只在你的问题上增加了10%的改进（咨询数据显示，10%的帮助改进，是一个人自尊心可以接受的范围；超过10%，就会觉得难堪了）

2.显而易见的问题往往远离真相；

分析问题背后的真正需求，获取更大利益、获取更广泛的知名度、产品解决人类更多的问题

3.避免因解决问题带来更多的风险；

凡是建议，必有变化；凡是变化，必有风险；

心法：

要想成功先想失败；万一失败还有后手；不求完美但求更好；每次只变一件事情。